首先，转化率为啥为零，这个要分析一下用户的情况。好多用户头一次来你的网站，还不是很trust你的网站的，所以，我觉得最好的方法是先建立trust。建立trust有很多方式，我这里要强调的是，一定要把自己网站的About Us page写好。
好多人可能会觉得home page是浏览最多的page，但往往忽略了其实About Us page是同样重要的， 而且可能比home page还要重要。因为互联网之大，好多人并不知道你的网站的，他们到你网站上首先就想了解，是什么人搞的这个网站。所以，一般的访客都会去看看你的About Us page。特别是在下单前，多数人更会先看看你的情况，才决定是否可靠，可以下单。
除了About Us page，建立trust还有好多方式，比如在你网站上显示你的客服电话号码，美国BBB(Better Business Bureau)的标识，还有就是customer testimonial, 产品的reviews， 等等。
上面谈了trust的问题，下面谈谈怎么提高转化率的问题。
Facebook等social media上面买来的流量，都不容易直接转化成为客户的。需要搞个很好的landing page, 让这些访客sign up或者留下联系方式，否则你的广告费就可能白花了。你可以想象一下这个场景: 前面花钱请人来了，后面是个漏斗，人都流走啦。亏啊。既然花了钱，一定要想方设法的把用户留住。
统计规律是，一般互联网上平均用户看7次才能记住你的网站，所以你不可能指望人家来一次就记住你的网站的，而且来一次就下单，这个也是很少的情况。
既然网上来的访客一般都是抱着先看看的心理来的，那怎么才能把这些访客转化成为客户呢？ 最好的方法就是，培养潜在客户，一步一步的引导，把访客逐步的转化成为你的客户。
为了能够和用户建立联系，不断沟通交流，就需要有一些方法换取用户的联系方式，比如email, phone等，第一次访客到你的网站上，不下单也无所谓，但你要尽量让他们留下联系方式，这样你好进一步follow up，把他们拽回到你的网站上来。也只有这样，你的广告费才不会浪费。
比如，你可以搞一个单独的landing page，通过free giveaway等一些方法换取用户sign up你的mailing list。然后你就可以email follow up，来推广你的产品。
所以，最重要的就是，你得培养一下这些到手了的潜在客户。其实我觉得除了email follow up外，打电话follow up也不错，可以搞清楚他们到底要啥。follow up的时候，你就会发现，也许有些你意想不到的需求，你没有提供的；也许你的价格有问题，太高或者太低(价格太低，人家觉得这东西质量是不是有问题啊)；也许你的产品功能需要稍微的修改一下，等等。
所以，适当的做做customer survey, 更好的了解一下为好。所谓知己知彼，百战不殆。
最后，你需要持续不断的做marketing，因为marketing是一个过程，不是说一蹴而就的事情。好多时候，也许你的产品和竞争对手是一样的，那最后谁能够卖给客户，就看谁能坚持，谁能够持续不断的做marketing。
备注一:
如果你的网站有注册账号的功能，这个和sign up mailing list的功能不是一回事儿。从技术角度上讲，搞个landing page让用户sign up，只是留下了用户的first name, email等联系方式。而注册用户最起码是是需要有密码的。
所以如果网站既有注册账号功能，也有sign up mailing list的功能的话，后台的数据库也是应该分别存放的: 一种是注册用户的，一种是signup用户的。这两种用户，你都可以做email marketing的。但其中注册账号的用户，肯定是更重要的。你可以给一些更好的优惠啥的。而只是signup的用户，你可以做一些promotion。希望把他们转化成为注册用户。
备注二:
关于转化率，有网友推荐这本Ryan Levesque写的书:
Ask: The Counterintuitive Formula to Discover What Your Customers Want to Buy
备注三:
有网友提到，是否可以通过搞AB testing来优化转化率？这个我是这样想的。我们作为小biz, 刚刚起步的时候往往事情太多了。最好的就是仔细分析一下，什么是最能够带来sales的? 先focus到这些上面。其他可有可无的东西，都可以不做。
做AB testing我觉得是浪费时间的。根据我的经验，如果年营业额达不到百万美金级别的，做AB testing还不如直接问客户反馈意见好。
