随着电子商务的普及率不断地攀升，时至2016年，光是美国本土预计电子商务的销售额可以达到2兆美元，如果你想要在一块炙手可热的电商市场分一杯羹的话，完整且有系统性的销售计画安排是不可或缺的。当然提升自身品牌能见度的方式有百百种，从网路兴起时就存在且最基本的电子邮件行销（E-mail ＆ eDM）、搜寻引擎带来的关键字优化行销（SEO）以及近年来社群媒体行销（Social Media），早已深深植入行销人的心中。
在电子商务竞争已达白热化且百家争鸣的阶段，该如何持续深化属于你的品牌内容，与时下社交媒体的年轻族群爱用者互动，提升竞争力，站稳你的市场呢？以下将以五个重点告诉你电商行销的基本功：
- 善用生动的标点符号（Emojis）点亮你的文案
- 使用既有的内容做为广告题材
- 想说故事？用原生影片带领浏览者身历其境
- 影响力行销（Influencer Marketing），好评传千里
- 实况转播，更贴近使用者且不容造假的真实
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善用生动的标点符号（Emojis）点亮你的文案
在通讯软体纷纷推出贴图做为代替语句之表情时，就知道人们对于图片的接受度及好奇心远比单纯、冷冰冰的文字叙述还要高。文案只要加上一些最简单的表情符号，便能让文案更充满活力、更吸睛，并且让人想继续看下去。综观现在社群媒体上各大企业在做内容行销时，都会透过表情符号来与浏览者做互动，因为企业希望自身所传达给大众的讯息是与浏览者的生活环环相扣在一起且产生共鸣的。牛津字典更称其中一个表情符号 “Face with Tears of Joy”做为2015年度最佳代表字。
知名网路公司WordStream在一项研究中发现，拥有表情符号的文案与只有单调文字的文案相比之下，有25.4％的人们会更专注在有表情符号的内容并且对其留下深刻的印象。想知道表情符号该如何运用才能唤醒顾客对企业的关注吗？以下两个例子千万不要错过????
Domino’s 和Denny’s 两家食品业者，用贩售食物的emoji放在贴文中而不用文字，提升吸睛度。
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使用既有的内容做为广告题材
与其自己思考行销提案，何不直接关心时下最流行的元素是什么呢？以目前两大的社群媒体平台Facebook与Instagram来看，年轻人多半信任且喜欢在平台上与他人交流，这代表着只要行销策略正确的话在这些地方得到的效益是值得期待的。
透过Instagram系统性的版面设计，一目了然的图文更能迅速吸睛
Instagram透过图片规格化且高视觉性的网站设计，在2015年全球已经达到4亿使用者的高峰。正因为Instagram的网站特性，企业可以透过每一则贴文去观察消费者的反应，甚至可以利用最简单的标签符号＃Hashtag来做互动沟通以及行销策略。＃符号是Instagram上使用者互通有无的关键，有了这些Hashtag各则动态消息即可互相连动，使用者也可以很轻松地找到相关的讯息。（如#TransBiz #跨境电商智库）若企业的产品要在Instagram获得大量的有效曝光，除了地标的打卡外Hashtag无疑是最佳利器。
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想说故事？用原生影片带领浏览者身历其境
比起前述简单之表情文字行销，大家应该有发现，这一两年来在社群媒体上渐渐的影片的分享数越来越多了，尤其是Facebook早已观察到这种趋势。当时脸书对行动装置使用者的APP进行改版，让大家在浏览每一则动态消息时影片能够更顺畅的弹跳出现。根据Facebook的统计，在2014年每天Facebook平台上影片的播放次数累积约为20亿次，而当年为了关注渐冻人而最引发全世界热潮的 「Ice Bucket Challenge」冰桶挑战更是让分享次数达到巅峰。
冰桶挑战是为引起人们对肌萎缩性脊髓侧索硬化症（ALS，亦称「渐冻人症」）患者的注意的社群网路募款活动。当时名人布希也加入Ice bucket的冰桶挑战，并在脸书上分享影片。
知名机能饮料RedBull以赞助极限运动，成功以影片打出品牌精神，并获得广大的回响，在Yotube订阅Red Bull的人数超越500万人，堪称是「内容行销的苹果」。以下的影片可以拉360度旋转看每个角度哦！超酷～～
以台湾来说，时下年轻人普遍都知道「蔡阿嘎」与「波波黛莉」，前者是以明确主题且时间短、搞笑无厘头的影片为主轴，不断推出根据时事推出新的影片吸引大众注意；后者则是以十二星座为主体，针对特性符合十二星座的个性将各家产品置入性行销，这两者无疑是最成功的例子。
以12星座闻名的PopDaily，旨欲创造自己的媒体生态圈
根据国外知名网站 Elite Daily的实证指出，他们曾针对7到35岁的目标族群进行实验，一天拍两支影片并借由Facebook平台推出，仅短短一个月，影片收看次数便高达1890万，而整年度的收看次数更高达1亿5300万。到这里你是不是觉得影片的影响力远比你想像中来得大呢？而不久之前Facebook也开启全民直播的时代，因此未来任何一个有爆红潜力的人都将可能是最佳的行销工具！
不过除了Facebook之外，许多大公司也开始采用另一个新兴的社群媒体平台Snapchat作为他们的行销工具。如美国知名电信AT&T就在Snapchat开设一个频道专门上传知名YouTuber或是Vine搞笑短片精选供人点阅以赚取浏览率。
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影响力行销（Influencer Marketing），好评传千里
大多数人在网路上满足日常所需时，无论是吃喝玩乐都会先Google一下评价是好是坏再决定要不要买，这时Influencer Marketing就是最棒的行销工具了。
从基本的部落格开始，许多部落客会分享自己使用产品的评价或是游记，这些都足以影响所有潜在消费者的购买及使用意愿，也因此造就了许许多多业配文的产生。以台湾来说，目前大型且类似部落格式的文章推荐形式有以下三个站点：痞客邦、Mobile 01、PTT，而不乏更精细的产品分类部落格即不在这举例（如美食及机车……）。经过调查显示，30岁以下的年轻人有高达60%会先上YouTube观看是否有该产品的介绍及评价再决定是否购买，这也是现今为什么越来越多开箱文的原因。
而美妆产品与科技产品则是时下最多口碑行销的案例，为什么？
往往我们看到产品有神奇的疗效或是功能时，心中不免存疑其真实性，亦或是不知道买了该如何使用。这时若有人拍摄自己使用的教学情况并且推荐时，想必增加不少的说服力对吧？口碑行销的部落客具有强大的影响力，有高达92%的人深信，他们所信任的部落客或是名人推荐的产品是好用的话就会考虑购买。所以要打入消费者心，最好的策略之一就是口碑行销。
不过进行口碑行销时也要先明确地找出产品的目标族群为何再下手，否则毫无目的式地狂洒将得不到预期之效益。
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实况转播，更贴近使用者且不容造假的真实
从Twitch到Periscope，直播堪称当今最热门的风潮，有别于图片或是影片可经后制或是剪接，直播更能真实地呈现出完整的情况，告知观看的人到底发生了什么事。Twitch为知名游戏实况主们爱用的工具，每月将近有1亿的收看人次，平均每天盯在萤幕前面的时间长达106分钟，替Twitch带来惊人的收看流量。这表示庞大的广告商机在直播平台上正在萌芽，企业主只要透过赞助即可在即时影况上露出企业识别，对于偌大的观看人数来说无疑是另一股巨大的影响力。而Periscope则是一款人人都能够直播的APP，也曾经创下素人直播频道观看人次高达2万人的纪录。
在社群媒体已经存在且发展成熟的时代，数位行销的影响力已经被大多数人所认可，一次次成功的案例也一再地告诉我们原来宣传行销可以透过这么多方式并且达到比预期更好的效益。无论你采取哪一种，请千万不要忽略商品的本质以及目标族群，只要搭建起与消费者高度相关性的沟通桥梁，成功之路及不远矣。
