Google提供的 Google Analytics 是所有网站最基本必装的网站分析工具，不论你在卖什么商品或是服务，肯定要知道Google Analytics如何分析，也必须了解它该如何操作与解读才能协助你的业绩蒸蒸日上！GA除了可以帮你估算销售量、转换率，方便你了解使用者如何使用你的网站、他们是从什么管道搜寻或是连结前来，你的网站内容是否吸引人、符合使用者所需等，有些甚至能以图示呈现资料，让你一眼就清楚抓出自己想要的数据结果。
Google Analytics非常丰富的资料，究竟要怎么看、看些什么、怎么做调整？这篇Google Analytics教学文章，带你快速掌握7个重点GA分析面相。
在开始使用GA作为整个网站的使用者行为监控之前，先思考一下，你用哪些指标来评估网站的转换率。
是消费者到结帐页面并且完成付款？是订阅电子报的人数？是填写咨询表格？是报名参与活动？可能你在不同的时期阶段会有不同的转换「目标」，比方说可能会在特殊节庆活动的时候推出促销优惠、满额赠礼，但排除变动性的指标之外，什么是你评估转换的终极目标？
在进入到下一步如何解读GA资料之前，务必先设定好「目标」。这将会为你的未来节省非常多时间，让你可以在最短的时间内看完你的GA后台数据！
你甚至可以根据使用者页面的浏览程序定义怎么样算是完成转换。比方说先到你的首页，接着到看常见问题，然后到服务内容页面，最后完成表单填写；又或者是先到你的登录页面（Landing Page），看完介绍的影片，然后到购物页面去浏览商品。当你设定越多目标，就可以追踪更多的分析资料，并节省未来必须点开分页或细项查看资料细节的时间。
1. 人口统计变数 （Demographics）
在「目标对象」里面，你可以看到独立使用者的行为模式。在「客层」，可以看到浏览你的网站的使用者的年龄区间、性别；「兴趣」可以看到他们可能在Google cookie中留下的资讯，演算相对应的兴趣偏好，甚至是潜在顾客与一般使用者的差别 ；「地理区域」可以看到浏览你的网站的使用者他们所在的位置以及使用的语言。
2. 使用者行为 （Behavior）
「行为」可以辨识使用者是第一次造访你的网站，或是重复浏览的使用者、他们浏览你的网站的频率、回流的频率，以及主动参与的程度。「技术」的细节你可以看到使用者使用的浏览器、作业系统 、萤幕解析度、萤幕色彩、使用的连线主机网络。
「行动装置」可以看到使用者他们所使用的手机品牌、规格型号和作业系统。这在网路上贩售手机的业者或许会很有帮助，甚至你也可以根据使用者的手机，辨别他们可能的消费行为或习惯，因为品牌
若有需要特别针对什么样类型的使用者做追踪，可以自定义变数以及定义使用者。而在「基准化」的内容里，则可以看到不同国家的使用者流程为何。如果你的网站拥有不同国家的客群，则可以从此处看到不同国家使用者的行为和习惯差异，或是调整你的网站内容、页面设计等。
3. 使用者多层检视 （User Explorer）
若你希望可以更了解忠实客户的行为，可以回到目标对象点开来的「使用者多层检视」中，根据你评断「忠实」的标准，比方说交易次数最多的（电商网站）、平均工作阶段时间长度最长的（内容行销、部落客），以不同的筛选条件筛选，找到该位使用者的使用习惯和行为。
在「总览」部分其实就可以针对不同的客层、使用的系统和装置做基本的了解，而在「效期价值里面」也可以看到使用者大多从哪里尽到你的网站。是透过自然搜寻（Organic Search）、社群媒体（Social）、直接点进你的网站（Direct）、电子报（Email）、其他的网站外连（Referral）或是其他。
在「客户开发」的「来源/媒介」可以进一步看到使用者进入管道更详尽的细节，比方说是移动装置浏览脸书时的文章、yahoo搜寻的自然搜寻等。
在「行为」这个大的项目里面，你则可以看到使用者在你的网站上大致的行为流程，细节还包括网页内容的深入分析、到达网页跟离开的网页，网站整体的内容。
3.热门字词与页面
在「客户开发」里，你同样可以查看网站的流量来源，以及管道为何，但跟「目标对象」总览不同的地方是，还可以进一步看到人们做了什么样的搜寻（在GA里面，如果看到蓝色的字，基本上都可以再点进去看细节）
在Search Console 里面则可以看到网站的热门关键字（排名在Google搜寻结果前几页的关键字）
「到达页面」可以看到在该段时间内，浏览量最高的内容
「社交」的到达页面则是看在社群媒体上，点击最热烈的。也就是说，可以在GA后台看到你在每个社群媒体平台的表现，免去在不同的平台要开不同的资料分析软体。
「行为」中的网站内容，也有进一步的分析你的网站最常被浏览的页面、使用者连结的管道，以及他们到达哪个网页又从哪个网页离开。
4.网页速度
从「行为」中的「网站速度」，你可以看到在人们常看的网页中，哪些网页的载入时间太慢，针对跟页面进行内容的优化，或找出是什么原因让网页加载的时间过长（当网页加载的时间过长，容易让使用者跳离网站，Bounce Rate会提高）。
5.站内搜寻
在「站内搜寻」中，你可以看看使用者通常会搜寻哪些内容，或对什么样的主题有疑问，在未来设计内容的时候可以朝向这些主题，或者是优化使用者在整个网站上的操作流程，减少使用者「搜寻」的频率。（当使用者不需要在你的网站上「找」资料时，这就表示，你的网站分类或设计做得还不错，让他们可以在主要的页面上就找到其所需的资讯）。
6.转换 （Conversions）
还记得在文章的一开始提到的目标设定吗？就是为了在「转换」里面可以让你直接看到成果。若是在经营电商网站，GA可以告诉你什么商品卖得最好、业绩如何、成交的次数以及使用者的购买周期为何。如果是吸引使用者注册成为你们的会员、填写联络咨询表达、订阅电子报，则会出现在「目标」处。
而在「多管道程序」中你则可以看到Google帮你视觉化过后的资料。
在最佳转换路径，它也会直接帮你计算路径的转换结果。而在「转换耗时」和「路径长度」则可以看到使用者从造访你的网站到「达成转换」需要的时间，以及他们是透过了几个步骤才到达你想要他们完成转换的那个页面。
在事件中（基本上是网页中的弹出视窗）可以查看使用者与网站或是应用程式的互动情形，要使用事件Tag做标题跟追踪，才会有比较详尽的资料（不然会是乱码）。点我更了解GA中的事件
7.使用者区隔
在你拥有一些资料，可以辨别出不同的使用者的大致雏形的时候，可以进一步将「目标对象」做「使用者区隔设定」，如此一来，未来你在读取资料的时候就可以直接看到某些特定族群的行为表现，而不用再到细项里面去找资料了！
【结语】
「跨出第一步，就成功一半了！」
其实要学会Google Analytics不难，因为在你点选到每一个页面的最上方，它都有基本的使用说明，甚至是影片解析。若有不清楚的部分，也可以点选半透明的问号符号看相对应的功能。相信你只要花一点时间，将这些影片跟操作的内容、每一个专有名词进行了解，相信你也可以成为GA大师，但光熟悉这些内容也许还不够，要如何将数据解读跟运用，好让你的业绩蒸蒸日上则是另外一门艺术了！
