你是否听说过开市客（Costco），却不知道如何加入或开启你的购物之旅？随着人们对高性价比商品和优质服务的需求不断提升，了解“how 开市客”变得尤为重要。本文将为你详细解答如何注册会员、购物流程、优惠信息等实用步骤与窍门，助你轻松开启省钱新体验。
走进开市客（Costco）：会员制仓储巨头的商业秘密与中国之路
开市客（Costco）作为全球知名的连锁会员制仓储量贩商超，自1983年成立以来，引领着零售行业的创新变革。从美国崛起到全球化扩张，再到近年在中国大陆的火爆发展，开市客吸引了无数消费者与行业观察者的关注。本文将带你全面了解“开市客”，揭示其独特的商业模式、供应链管理、会员体系、本地化策略，以及你成为会员、线上线下购物的实用流程。
一、开市客的核心模式：会员制＋仓储量贩
1. 什么是开市客？
开市客，英文名Costco，是全球领先的会员制仓储批发超市，也是美国零售业排名仅次于沃尔玛的巨头。其主要特色是：
- 仅对持卡会员开放，年费制。
- 商品以大包装、大批量、精选品类呈现，价格极具竞争力。
- 低毛利运营，利润主要来自会员费而非商品溢价。
- 覆盖品类广泛：食品、生鲜、家居、医疗器械、服饰、3C电子等。
2. 会员制的优势
会员费不仅是收入来源，更是筛选高频优质客户、强化黏性的利器。商品低价高质，全年“寻宝式”陈列，让顾客频繁回流。会员可享全球通用权益，随时自助退会保障消费体验。
二、开市客的发展历程
快速时间轴
- 初创与探索（1954-1983）
- 开创会员制仓储零售原型。
- 成立与扩张（1983-1993）
- 西雅图首店面世，低价战略崭露头角。
- 1985年进军加拿大，开启国际化。
- 全球化与品牌统一（1994-2010年代）
- 合并Price Club，正式全球化发展，“Costco”成为统一品牌。
- 亚洲布局，1997年台湾首店，2019年上海首店登陆中国大陆。
- 持续拓展（2019至今）
- 全球870余家门店，会员数逾1.2亿，2023财年营收突破2400亿美元。
- 在中国持续开新店、打造一站式生活生态，如自有加油站、餐饮等服务。
三、开市客会员卡办理与使用详解
1. 会员卡类型与年费
- 金星会员：个人用户，年费299元，含免费家庭卡。
- 企业会员：企业/团队负责人办理，同样299元年费，可申请最多6张企业副卡，每张主卡可配1张家庭卡。
2. 申请流程：三步走
- 在线申请
- 通过官网、APP、微信小程序注册，上传证件和照片，缴纳年费即可激活电子会员卡。
- 线下办理
- 携带有效证件到任意开市客门店会员部柜台，现场拍照制卡。
- 副卡/家庭卡绑定
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可在APP/小程序绑定家人副卡，也可现场办理。
-
会员卡全球通用，购物、结账、会员服务等环节须验证会员身份，仅限持卡人本人和亲友同行进场购物。*
3. 会员权益与双重保障
- 商品及服务专属购权，大额采购优惠
- 轮胎、光学、听力、家电等专项服务
- 会员期内如不满意，随时全额退费（符合规定）
- 所购物品享有全额退款保证（个别特殊商品除外）
4. 会员续约和退会说明
- 到期前可在APP、小程序或门店续费，续约次年权益自动延续。
- 办理退会后半年内不可重新申请，累计两次退会将无法再成为会员。
四、开市客在中国：门店分布与线上服务
1. 中国主要门店（至2024年）
- 上海闵行店、浦东店
- 苏州店
- 宁波店
- 杭州店
- 深圳店
- 南京店（2024年新开）
- 未来青岛、成都等地也将陆续开店。*
2. 营业时间与服务特色
各门店通常每日9:00-21:00开放，一些门店还设有加油站、停车场、轮胎服务、眼镜验配、西式餐饮等附属设施，极大丰富了一站式生活购物体验。
3. 线上购物体验
- 可通过“开市客到家”微信小程序、APP进行线上购物。
- 下单满299元（视地区略有变化）可享当日送货，服务范围为门店周边8公里内，确保商品品质与新鲜度。
五、开市客成功背后的商业密码
1. 高效供应链管理
- 大量直采、精简SKU（仅4000种左右），集中采购压低进货价。
- 自主品牌“科克兰Kirkland Signature”占营收超23%，品质与知名品牌媲美，价优且品类全。
- 高标准食品安全审核，严控供应商与品质（每年多次第三方审核）。
2. 低毛利高周转
- 商品销售毛利率常年保持在7%-14%，远低于行业平均。
- 高周转率高效率，减少冗余库存和运营成本。
- 营业利润主要来源于会员费，占净利润70%以上，经营更加稳健抗风险。
3. 会员管理与客户黏性
- 高达90%的全球会员续费率，表明强粘性的用户基础。
- 会员资格随时可退，降低消费者顾虑，反而提升满意度与留存。
六、应对挑战与中国市场本地化
1. 主要挑战
- 中国市场会员续卡率偏低（约60%），本土认知需要加强。
- 门店选址远郊，部分城市配送覆盖有限。
- 本地供应链、本土化产品开发与线下体验需持续优化。
- 面临本地山姆会员店、麦德龙等激烈竞争。
2. 化解之道
- 加快开店步伐，聚焦一线新一线城市。
- 优化线上平台与配送体验，逐步下沉覆盖更大消费圈层。
- 调整商品结构：引入更多适合中国口味和需求的商品，增加新奇特与限量产品。
- 加强食品安全与售后服务，透明对接消费关切。
七、实用小贴士与建议
- 首次购物建议：提前在APP或小程序查看促销、新品，制定采购清单，避免盲目囤积。
- 团购更划算：多人与亲友合办会员，精打细算大包装分摊消费。
- 关注会员日：定期参与门店促销主题、日本节、美食季等特展，享限时特价好物。
- 售后无忧：牢记所有凭证（小票/电子单据），退货和权益保障手续便捷、透明。
- 线下+线上结合：户籍不在门店城市？可通过线上下单快递到门店附近取货或委托送货上门。
八、成本与效益提示
开市客以低价高质著称，但其商品多为大包装。如果家庭成员较少，建议与朋友合购性价比更高。会员年费299元可享完整权益，频繁购物、注重品质的家庭能轻松回本。线上配送虽然目前覆盖有限，但在逐步扩展，未来购物更为便捷。
九、结论
开市客以“会员制＋仓储量贩”创新模式，打造出低价、高质与高效结合的全球零售标杆。它不仅代表了一种购物方式，更是现代消费观念的引领者。对于中国消费者来说，开市客正在不断适应本地市场，强化服务与供应链，实现质价兼优的持续进化。选择成为开市客会员，不仅能享受物超所值的商品与全球化服务，还能体验一种全新的精明消费生活方式。
常见问题解答 (FAQs)
1. 开市客会员费每年要多少？值得办吗？
开市客中国区会员费为299元/年。常在仓储超市大采购、家庭人口较多、喜爱高品质商品的用户极为划算，薅满各种会员福利后年费很容易回本。
2. 办理会员卡都有哪些方式？
你可以通过官网、APP、微信小程序在线申请，也可携带有效证件前往线下门店柜台办理。电子卡或实体卡均可选择，二者只能取其一。
3. 新会员能享哪些专属福利？
新会员可享全球通用购物权、轮胎/眼镜/听力服务等附加权益、大额采购优惠，还可参与各类专属折扣与促销活动。若不满意可随时退会，剩余年费按政策退还。
4. 线上购物送货有哪些限制？
开市客目前覆盖中国内地各卖场周边8公里范围，订单满299元即可享当日送达。所购物品种类与线下店基本一致，服务范围逐步扩展中。
5. 开市客的商品真的价格便宜吗？和山姆等有何区别？
大多数商品价格确实低于市面同品类（特别是大包装、进口及自有品牌商品），部分爆款如茅台、进口坚果性价比尤其突出。与山姆会员商店、麦德龙等相比，开市客在选品、服务与全球采购上各有侧重。本地化和服务体验上正不断提升，具体还需结合个人需求、门店距离作出选择。
