Amazon Vine Program,亚马逊供应商(Vendor)独享的付费review换取平台

几天前,  Amazon丢下了震撼弹,针对买家撰写评论的规定大举异动。若卖家想要用折扣商品来累积评论数量,唯一核准的平台现在就只能仰赖Amazon自家的Vine 计画了。什么是Amazon Vine Program,要如何才能成为Vine Porgram(Vine Voice)的一员?

 

Amazon Vine Program是什么?

2007年亚马逊推出这个计画,让值得信赖的买家能够从Amazon目手中免费获得参与此计画中供应商(Vendor)的商品,主要的目的是希望透过这些Reivewer所撰写的真实评论帮助其他Amazon上的买家做购物决策。根据产品的不同品类,参与Vine Program的供应商每项商品(ASIN)的付费价格在2500-7500美元不等,为一次性付费,而Amazon同时也依品类限制Vine Program中的评论数量在15-100个,供应商不能自行追加。

对供应商来说,这是一个建立产品可信度和品牌声誉的绝佳机会,特别是在品牌还没有知名度或是想要推行新商品时能够操作的行销方式,让评价带动销量。因此尽管参与此计画的价格不便宜,有些商品的生产成本很高,许多供应商仍认为加入Vine计画是非常值得的投资,对品牌产生的后续销售影响力是永久的。

 

Vince Program如何进行?

Amazon每个月会定期以电子邮件通知Reviewer有哪些商品可以提供他们撰写评论,而被选进加入Vine Program的Reviewer可以根据Amazon寄送的电子报里面列出的清单,向Amazon申请他们有兴趣撰写评论的商品,品类包括书籍、电子用品、电器产品甚至是食品等。Reviewer每次可以申请两项商品,而他们必须在收到商品后的30天内撰写评论,在完成评论之前不得再向Amazon提出商品申请。

此外,Vine program中的Reviewer不得转售或是赠与那些他们向Amazon要求协助撰写评论的产品,因为Amazon有权利随时将产品取回。但实际上大部份的Reviewer很少遇过Amazon要求将商品取回的情况。

而这些Reviwer所撰写的评论在Amazon上都会被特别注记,让消费者可以辨识该篇评论是从Vine Program中的Reviewer写的,不过可能不是所有的消费者都会那么仔细地看,甚至了解Vine Program的运作模式。

Amazon Vine Program,亚马逊供应商(Vendor)独享的付费review换取平台

 

要如何才能加入Vine计画呢?

  • 卖家

目前Vine Program只提供给Vendor使用,也就是将货出给Amazon的供应商,拥有Vendor Account的卖家是Amazon主动邀请厂商合作的。而第三方卖家(Seller)若想要加入Vine计画,则须申请加入Vendor Express,通过Amazon的审核。两者最主要差异在于Amazon给予Vendor较多的权力,通常是较大的厂商和知名的品牌。

不过换句话说,当你从Seller加入Vendor Express之后,就代表你将所有的权力下放给Amazon帮你全权处理。你唯一要烦恼的事情就是要卖给Amazon多少钱,至于商品售价、库存数量、商品退换货、顾客服务、物流等事宜就不在你的管辖范围之内了,只要等著每个月Amazon帮你卖了多少的销售抽成分红就好。

对于新手卖家来说,加入Vendor Express似乎是个不错的选择,因为可以减少你在Amazon上厮杀一番的学习曲线,但相较之下你也要顾及市场规模、市场需求以及所有成本考量下,是否真正能够透过Amazon的代销,让你增进额外的收入,与你当初设定的目标是否相符。

延伸阅读:你的品牌产品应该自己卖,还是出货给Amazon代销?

 

  • 买家

Amazon没有明文的规定要如何才能成为Vine member(Vine voice)的一员,但他们声明「Amazon会根据消费者写的评论是否精准和实用,以及在评论上所获得的信任,来决定消费者是否能够受邀进入Vine 计画」。

因此,要加入Vine计画,首先,你必须要是Amazon上的消费者,时常在Amazon上购物,并且留下实用的评论,提供其他买家作为购物决策的参考。大部份的vine成员都写了至少500个商品评论,只有很少数的Vine成员所撰写的Review数量在100以下。而除了累积评论的数量之外,一般来说要成为Vine的一员,你必须拥有Amazon的帐号至少六个月的时间。

目前Amazon的消费者评论还没有限制只有在Amazon上买过该商品的人,才能留下评论,也就是说,任何有Amazon帐号的消费者都可以在Amazon上留下评论,只是理论上有实际购买行为的消费者在留下评论后,Amazon审核后会给予「Verified Purchase」的注记。

Amazon Vine Program,亚马逊供应商(Vendor)独享的付费review换取平台

所以如果要获得Vine计画的资格,最好是针对自己有购买的商品写下评论,才能增进评论的可信度。另外你也可以根据实际使用情形修正你的评论内容。比方说你买了一个精油产品,刚开始用了几天觉得没什么效,所以当时在写评论的时候就留下负评;但使用了两个礼拜后,你发现其实该款精油的效用是需要长时间使用累积的,所以上去将评论修正成为好评。

再者,在Amazon的顾客评论页面上,消费者可以根据其他人所留下的评论给予回应,投票表示该则评论是有帮助的。如果你写的评论得到越多的「helpful」,获得加入Vine计画的机会也相对越大。

Amazon Vine Program,亚马逊供应商(Vendor)独享的付费review换取平台

不过一般而言,Reviewer在写评论的时候主要都还是会考虑到要如何协助其他消费者来辨别该产品是否值得购买,作为撰写评论的主要目的。若是真的有心想要让自己撰写的评论获得别的消费者的赞赏,那么可以试着将自己的专业回扣到该产品上。

举例来说,如果你的职业是摄影师,撰写评论的产品刚好是遮光板、棚灯,评论内容就可以稍微带到自己的专业,在使用上的利弊,并且在Reviewer的个人页面上加入让人能够辨识你的专业的资讯,让你的评论看起来可信度更高、更有说服力。

上述的方法虽然不能保证你一定能够被Amazon选上邀请成为Vine成员的一份子,但都是可以参考的小方法,让你有机会获得免费的商品,为Amazon上更多的消费者带来许多实用的商品评论,协助他们做购物决策。

 

虽然有些人认为Amazon的Vine Program只是为了图利供应商所生成的计画,但事实上大部份经过Amazon筛选的Reviewer都是真正在执行「撰写真实评论」的任务。针对这周一Amazon为打击假评论而提出的新政策,第三方卖家都严正以待地重新整队中,未来第三方卖家在亚马逊上的行销策略要走哪一步棋?听听cifshanghai的首席幸福官Anfernee怎么说

 

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