美国电商平台大车拼,亚马逊如何横扫群雄

亚马逊在美国电商平台市场上正一步步成为无庸置疑的王者,最新的RBC Capital做的2024人抽样调查,当提到网路购物时,9成的人最常使用的网站是Amazon,远远超出第二名Ebay的35%,实体量贩通路的巨人WalMart和Target则紧追在后。

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但是在不同项目的电商平台比较中,Amazon出乎意料地在许多项目排名远超对手。问到你在线上购物时哪个电商平台提供的商品价格最低,Amazon以61%远超eBay和WalMart这些传统被人为是卖便宜货的地方。有最多选择的电商平台,78%消费者也认为是Amazon提供最多元的商品选择,eBay只有8%。说到最方便的电商平台,提供两天到货的Amazon得到了74%消费者的认可,其次则是WalMart和eBay。无论从价格竞争力,商品多元种类和方便程度,Amazon在这项调查都压倒性的获得消费者的认可碾压对手。

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如果看过去几年顾客对于Amazon这个电商平台的满意度,非常满意的数字大概在4成左右,很满意的大概有45%,普通满意和有点满意的大概15%上下,完全不满意的几乎是0,可见Amazon在很多电商平台消费者眼里满意度很高。

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如果观察在Amazon这个电商平台消费的频率,很明显的趋势是越来越多人在Amazon买东西的频率越来越高。每个月至少买2-3次的消费者从2013年的35%提升到2016年的47%,越来越多人因为Amazon越来越方便的电商购物与快速到货而增加了线上买东西的频率。

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总结来看,在美国的电商市场,Amazon的领先优势是在持续扩大的,消费者心目中的电商平台品牌第一名无庸置疑是Amazon,Amazon也凭借这样的优势,吸聚越来越多消费者成为付费的Prime会员,增加消费者对Amazon的依赖性和购买频率,再搭配Amazon以客为尊闻名的服务,让市场上其他的电商平台,越来越难以追赶拥有庞大领先优势的Amazon。

 

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