之前提到2017年电商和数位行销5大趋势趋势，而预计在未来的数位行销操作上将会放在以下几个重点：整合性的活动计画、内容行销、专注于有机搜寻量的搜寻引擎优化、付费媒体的关键字广告、社群媒体行销、行销自动化的电子邮件行销、以及多管道的分析工具使用。
相信大家对大部份的行销操作都不陌生，但是什么是内容行销？要怎么做？其实我们过去已经写过非常多与内容行销有关的文章，而其实总括来说所有的行销活动都可以是内容行销。
不过在一切行销活动开始之前，你应该要确保你有很好的产品或是服务，否则所有的行销就只是空谈！
内容行销的目的在于帮助你的消费者找到他们想要获得的资讯，或是给予他们实际的挑战、提供娱乐的性质、教育或是引发最后的导购行为。对企业来说他可以增进品牌的忠诚度、公信力和促进销售，甚至增进线上线下消费者整合的体验。
年度内容行销成效整体检视：
根据Marketing Prof和Content Marketing Institute对北美的公司研究调查结果显示，有63%的B2C行销业者表示，比起过去一年，他们认为自己的内容行销做得很更成功，但是有23%的行销人员表示，他们内容行销的成效与过去一年相较之下大致相同，可能的原因是策略相同（49%）以及没有足够的时间投身于内容行销（48%）。觉得自己的内容行销比去年更好的业者，他们将成功归因于生产更好的内容（77%）、以及发展或是调整其内容行销策略（71%）。
而不论是B2C或是B2B的内容行销，针对内容行销的策略细节有将近4成表示，它们有将过程记录下来；而组织能够将内容行销的规划内容履行达6成以上。
在描述自家公司内容行销的成熟度调查结果如下：
大部份的B2C公司认为自己在内容行销的努力仍处于青少年时期，虽然有发展成商业模式并达成初步阶段的成功，不过对于如何测量和规模化遇到了瓶颈，占调查整体的32%。而认为自己的公司做内容行销比青少年更成熟一些的比例占24%，处于小学初中阶段的公司则占22%。前者所遭遇的挑战在于内容行销跨组织的整合，后者则仍琢磨于创造更具有凝聚性的策略（cohensive strategy）和测量评估的计画。
此外有14%的公司认为自己的内容行销才刚起步，虽然知道这个行销方式但却还没有着手去做；只有6%的公司表示自己的内容行销已经做到非常顶尖，可以提供精准的评估模式以及跨组织的整合。
对B2B的公司来说，在内容行销的执行上也有类似的结果，但相较之下B2C的公司着手执行内容行销的操作比起B2C的公司来得稍微多一些。
企业认为内容行销成功的管道：
对B2C的企业来说，内容行销成功的重要管道包括：电子邮件（91%）、脸书（68%）、纸本文宣（60%）以及其他的社群媒体平台大概占50~60%，像是Youtube、LinkedIn、Twitter和Instagram。
对B2B的企业来说，电子邮件也是同等的重要，但LinkedIn相较于其他社群媒体管道占了更高的权重比率（77%），Facebook和Intagram的成效将对较低，另外他们也认为白皮书或是电子书的分享对内容行销的重要性占了40%。
那要如何评估内容行销的有效性？
主要是透过网站流量、社群分享数、网站停留时间、销售量、更高的转换率、SEO排名、订阅者或是社群的成长、获得客户名单的品质和数量。
另外有些衡量的指标，但企业相对比较没有那么重要的依据，还包括客户的反馈、消费者的重购率、消费对品牌意识的提升等。当然也有些企业表示，对于内容行销，他们尚未有一套衡量的准则。
而不论是B2C或B2B的企业，有4成的企业表示在未来一年会增加内容行销的预算，有将近4成的企业表示预算将会与过去一年相同。
【结语】
内容行销不是一个新名词，但它却是在网站成立初期建立群众对你的认可非常有效的方式，但缺点就是它是一个持续且累积的过程。在执行上，必须策略性的规划你的内容，而并非将其视为一次性的活动事件。在与你的主要目标客群沟通时，除了提供他们实用的资讯之外，也必须传递你的价值和信念，并且与你其他行销、你所贩售的商品或服务的走向一致。
