想知道“91app”到底是什么？这个问题关乎你是否能更好地了解一个热门的电商平台。本文将全面解析91app的功能、用途以及如何使用它，帮助你快速掌握这个平台的价值。不论你是购物爱好者还是商家，都能从中找到有用的资讯。让我们一起揭开91app的神秘面纱吧！
什麼是91APP？全面解析台灣領先的數位零售解決方案平台
隨著數位化時代來臨，品牌與零售業者面臨前所未有的挑戰與機遇。91APP作為台灣首家掛牌上市的SaaS軟體服務公司，專注於協助企業打造自有品牌的移動電商平台，成為許多大型零售品牌數位轉型的首選。本文將深入介紹91APP是什麼、它如何運作、帶來哪些好處，以及使用時的注意事項。
1. 91APP是什麼？
91APP成立於2013年，是台灣首家掛牌上櫃的SaaS（軟體即服務）公司，專注於為中大型實體零售品牌與通路提供數位轉型及電商解決方案。它幫助企業打造自有品牌的行動應用程式（App），整合線上與線下銷售通路，實現OMO（Online Merge Offline，線上線下融合）經營模式。
- 核心定位：不是單純的「開店平台」，而是提供完整的零售解決方案。
- 服務對象：中大型品牌與零售通路，客戶包括全家、寶雅、Levi’s、Timberland等。
- 業務範圍：台灣本地市場，並向香港、馬來西亞等海外市場擴展。
2. 91APP的主要功能與服務
91APP為商家提供一整套數位零售工具，涵蓋從行動商城建設到會員管理、行銷推廣及數據分析等多方位需求。
主要功能包括：
| 功能 | 說明 |
|---|---|
| 移動商城建設 | 快速打造符合品牌形象的專屬行動應用程式，包含商品展示、購物車、支付等功能。 |
| 行銷工具 | 提供優惠券、折扣碼、推播通知、會員積分等促銷手段，提升顧客活躍度。 |
| 會員管理系統 | 支援會員註冊、消費記錄、積分兌換，並可根據行為提供個性化推薦。 |
| 多元支付整合 | 支援信用卡、行動支付、貨到付款等多種支付方式，方便顧客付款。 |
| 庫存與物流管理 | 實時監控庫存狀態，協助銷售與補貨流程順暢。 |
| 數據分析與報表 | 提供銷售數據、顧客行為分析，幫助品牌調整營運策略。 |
| 線上線下整合（OMO） | 將實體門市POS、ERP、CRM系統串連，打通線上線下銷售與會員數據。 |
3. 91APP如何幫助商家提升競爭力？
(1) 品牌自主性強
91APP協助品牌擁有自己的專屬App，避免依賴第三方電商平台。這不僅提升品牌曝光度，也讓商家掌握第一手顧客數據，能自主制定行銷策略。
(2) 增強顧客黏著度
透過會員管理和個性化推薦系統，91APP幫助商家提升顧客回購率。積分系統和優惠券等促銷工具能激發顧客持續消費。
(3) 實現OMO虛實融合
91APP強調線上線下通路的無縫連接，讓消費者無論在線上或實體店購物，都能享有一致的會員體驗。這不僅提升銷售頻次，也讓門市店員願意積極推薦線上購物，解決了過去店員抗拒OMO的問題。
(4) 精準數據驅動決策
91APP提供詳細的數據分析，商家可根據消費者的瀏覽、購買行為，調整商品策略與行銷活動，提高轉換率與利潤。
(5) 支援跨境電商
91APP具備多語言、多幣種功能，助力品牌拓展國際市場，輕鬆進行跨境銷售。
4. 使用91APP的最佳實踐建議
- 重視會員經營：積極利用會員管理系統，深入挖掘顧客需求，設計專屬活動增加顧客黏性。
- OMO全面打通：確保線上線下系統串接順暢，統一會員資料與銷售數據，避免資料孤島。
- 善用行銷工具：定期使用推播通知、優惠券等工具，吸引顧客注意，提高活躍度。
- 數據分析常態化：定期檢視銷售與顧客行為報表，根據數據調整商品組合與促銷策略。
- 店員激勵機制：建立公平的業績認定機制，讓門市店員能從線上訂單中獲得業績，提升服務積極性。
5. 91APP的挑戰與應對
- 高成本投入：91APP在系統開發上投入龐大資金，對於中小型商家可能門檻較高，建議根據自身規模選擇適合方案。
- 人員接受度：OMO模式需改變門市店員的傳統觀念，透過透明的績效制度與培訓促進接受。
- 數據安全：91APP嚴格遵守國際資料安全標準，保障顧客與商家資訊安全。
6. 91APP在市場上的競爭優勢
- 台灣首家上市SaaS電商服務商，品牌信賴度高。
- 專注中大型品牌客戶，提供客製化且深入的零售解決方案。
- OMO虛實融合領導者，成功幫助多家零售巨頭提升銷售與會員價值。
- 自有AI技術支持，如零售AI模型「jooii®」，提升數據應用與行銷智能。
- 海外拓展，在香港、馬來西亞等地開展業務，服務國際品牌。
總結
91APP是台灣領先的數位零售解決方案提供商，透過打造品牌專屬的移動電商平台，協助企業實現線上線下整合（OMO），提升品牌自主經營能力與顧客忠誠度。其強大的會員管理、行銷推廣和數據分析功能，讓品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出。對於追求數位轉型與精準經營的中大型零售品牌，91APP提供了完整且專業的解決方案，是推動業務持續成長的重要夥伴。
常見問題解答 (FAQs)
1. 91APP是什麼類型的公司？
91APP是一家提供SaaS軟體服務的數位零售解決方案公司，專注於協助品牌打造自有電商App並整合線上線下銷售。
2. 91APP如何幫助品牌提升顧客忠誠度？
透過會員管理系統、積分獎勵、個性化推薦及行銷工具，提升顧客回購率和品牌黏著度。
3. 什麼是OMO，91APP如何實現？
OMO即線上線下融合，91APP透過系統串接POS、ERP和CRM，讓消費者在任何通路購物皆享有一致體驗，業績透明歸屬。
4. 91APP是否適合小型商家使用？
91APP主要服務中大型品牌，系統較為完整且專業，小型商家可根據需求選擇適合方案或考慮其他輕量平台。
5. 91APP如何保障顧客與商家資料安全？
91APP依照國際標準進行資料加密與安全防護，並定期進行安全檢測，確保交易與個資安全。
希望這篇文章能幫助你全面了解91APP的定位、功能與優勢，為你的品牌數位轉型提供有價值的參考。若有興趣進一步了解，建議與專業顧問溝通，選擇最適合你的電商解決方案。
