你是否听说过91app，但不清楚它到底是什么？在电商蓬勃发展的今天，选择合适的线上工具变得格外重要。本文将详细揭秘91app的功能、优势及适合人群，帮助你判断它是否适合你的生意需求，并分享使用心得与上手建议，让你轻松掌握必备资讯！
91APP是什麼？帶你深入了解台灣新零售數位轉型推手
當你聽到“91APP”這個名字，也許會產生好奇：這是個電商平台、工具，還是一種全新零售模式？本文將從簡單易懂的角度，一步步揭曉91APP的本質、運作機制、特色優勢，以及零售品牌應該如何運用這套新零售解決方案，打造線上線下融合的全通路經營實力。
什麼是91APP？
91APP成立於2013年，是台灣第一家以SaaS（Software as a Service，軟體即服務）為核心上市的零售科技公司。它專注於協助品牌、實體通路和零售業者進行數位轉型，並以“OMO（Online Merge Offline，虛實融合）”為主軸，讓品牌能同時經營線上商城與實體門市，滿足現代消費者的全通路需求。
簡單說，91APP就是一套幫助企業“自己擁有電商網站和App”，並能與實體門市數據串聯的數位零售解決方案。不需要自己招工程師從零開發，也無需擔心金流、物流串接困難，91APP幫你一站式搞定。
91APP的主要解決方案與服務
1. 零售SaaS電商平台
- 提供品牌專屬網站與App建置工具
- 支援各種產品管理、訂單處理、會員管理
- 金流、物流、庫存及行銷活動自動化串接
2. OMO全通路經營
- 線上商城與實體門市會員、促銷、積分、禮物等功能打通
- 實體店消費&網路消費數據統合，讓顧客獲得一致體驗
- 例如線上下單門市取貨，或會員優惠線上線下共享
3. 行銷雲與數據分析
- 深度會員分群、精準行銷推播、專屬優惠推薦
- 養成VIP、忠誠顧客，增加回購率
- 強大報表及數據顧問協助品牌決策
4. AI智能應用
- 91APP開發的AI「jooii®」，優化商品推薦、促銷活動、最佳銷售預測
- 自動評估會員行為，主動提供經營建議
5. 客製化與代營運服務
- 依不同產業、品牌需求，彈性調整平台功能和流程
- 亦可由專業團隊協助運營、數位行銷、廣告投放等
91APP的運作模式簡單剖析
- 品牌/商家向91APP月租訂閱＋銷售分潤
- 依照不同服務方案，支付月租費或年費
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銷售額（GMV）中91APP會抽取一小部分作為服務分潤
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品牌自有電商商城＋App建置
- 91APP提供平台、模組、App工具
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企業可輕鬆建立自家品牌的官方商城或行動App
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與實體門市POS系統串接
- 會員資料、積點、庫存等線上線下自動同步
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實現正宗“虛實融合”的數據整合
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AI助力與數據經營
- AI模型分析顧客行為，提供營運優化建議
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行銷雲讓品牌精細化操作會員經營、推廣活動
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顧問、代管加值服務
- 幫助中大型品牌規劃數位轉型策略、推進專案落地
91APP的核心優勢與市場地位
多元與彈性的全通路服務
- 傳統獨立電商僅線上操作，91APP可協助品牌線上線下“融合營運”，不管消費者在哪裡購物，品牌都能抓住數據與體驗
- 真正做到會員、促銷、庫存、活動全渠道一致，有效提升品牌忠誠度
SaaS雲端模式降低門檻
- 免自建技術團隊、快速上線
- 軟體自動升級維運，兼顧彈性與穩定性
台灣最大零售SaaS市占
- 服務包含全聯福利中心、全家便利商店、寶雅、國際潮流品牌如PUMA、Dior等知名客戶
- 擁有數百家大型零售品牌客戶，數千中小型商家採用
資料整合與AI應用領先
- 協助品牌收集、整理並活用每一位顧客的消費旅程
- AI推薦精準優化促銷，讓行銷預算用得更有效
91APP的挑戰與發展
- 競爭激烈
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台灣電商市場成熟，平台如PChome、Momo等以聚集型電商為主，91APP則以“品牌自營”為主要定位，需持續凸顯OMO融合優勢
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技術與生態系維護
- 需不斷更新技術，配合各門市POS、金流、物流等外部生態系統
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要協助品牌面對行銷、數據分析、廣告投放等多變需求
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國際市場拓展
- 不同國家消費、物流與法規差異大，在香港、馬來西亞已有分公司進行本地化挑戰
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國際合作模式多元，例如與馬來西亞當地業者策略聯盟
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投資者對KY公司（海外控股上市）的風險意識
- 需合規經營、持續保持企業透明與財報可信度，贏得投資人信心
使用91APP的品牌可獲得什麼好處？
- 快速擁有自家專屬電商平台：省去技術開發、維護煩惱
- 跨渠道會員經營：消費數據、積分、優惠可整合實體與線上，促進回購
- 有效提升營業額與客戶忠誠：行銷推播＋AI精準推薦達到高效經營
- 降低整合成本：POS對接、金流物流串接，減少人工協調負擔
- 專業團隊協助，少踩坑：平台端持續強化資安、升級技術，提供教育支援
品牌導入91APP的最佳步驟
- 明確數位轉型目標，例如：提升線上營收、連結線下會員、強化行銷推播效果
- 與91APP專業顧問溝通需求，評估合適之方案及客製化調整
- 整合現有資料及POS系統，完成商城網站與App上線
- 開始導入行銷雲、AI智能推薦，讓會員行銷自動化
- 持續追蹤營運數據，與91APP團隊進行營運優化討論
實用建議：品牌選擇91APP應考慮哪些重點？
- 先盤點自家門市、官方商城與會員經營現況，有多少要串聯
- 根據自家規模與目標，選逬對應的訂閱方案（可評估功能與預算）
- 實體門市數據如果分散，須確認POS系統可否順利介接
- 定期參加91APP提供的教育訓練或顧問服務，及早掌握操作技巧
- 若有跨境或複合通路需求，應說明特別需求後由顧問協助規劃
小貼士：如何控制數位轉型成本？
- 選擇SaaS月租型平台有助資金規劃，避免大筆自建開發一次性支出
- 若訂單量上升，可分階段升級，彈性調整方案
- 善用91APP的AI與行銷雲工具，將廣告、行銷及會員經營的成效最大化，減少浪費成本
- 規劃初期階段可先簡化功能，逐步拓展，避免“做大沒做深”
- 定期檢視數據報表，及早調整經營策略
行業案例：品牌導入91APP的真實故事
- 全聯福利中心：結合PX Go行動購APP，實現線上訂購、實體取貨與宅配，會員資料同步管理，創造精準營運與跨通路新商機。
- 全家便利商店：全家行動購App讓「寄杯咖啡」可跨店取貨、贈與，也可於會員日進行限時推播，會員經營跨越線上線下。
- 國際品牌Dior、PUMA等：利用91APP子公司協助開店，商城體驗符合國際標準，同步落地在地化需求。
總結
91APP是台灣零售業數位轉型和OMO全通路經營的關鍵推手。作為上市SaaS公司，它降低了品牌自營電商的門檻，並協助實現線上線下整合，讓品牌既掌控數據、也提升顧客體驗。無論你是百貨、連鎖品牌、還是新創中小型零售商，都能透過91APP平台快速展開全通路經營，掌握未來零售市場趨勢。不過，要最大化其效益，建議規劃數位轉型步驟時，積極與91APP團隊溝通合作，妥善規劃資源與會員經營策略！
常見問題解答 (FAQs)
1. 91APP與Shopee、Momo等平台有何不同？
91APP專為品牌自營電商打造，讓你自己擁有商城和App，並實現線上線下會員、庫存、活動統合；而如Shopee、Momo等平台是聚合型電商，品牌不易擁有會員資料與自主管理權。
2. 品牌導入91APP要花多少錢？
費用取決於選擇的方案、客製化程度與成交金額。一般以月租＋銷售分潤為主，能有效分散初期投入壓力，適合各類規模企業彈性選擇。
3. 我已經有實體門市，91APP如何協助線上與線下整合？
91APP可串接門市POS系統，同步會員、訂單、積分及優惠券，消費者可線上下單、門市取貨，或享同一會員權益，無縫經營數位與實體通路。
4. 91APP是否適合中小企業？
非常適合。91APP有彈性方案，針對小品牌或剛起步電商提供基礎套餐，大型客戶則可選擇進階功能和專屬顧問協助。
5. 如何確保使用91APP的平台安全可靠？
91APP作為台灣掛牌上市的SaaS公司，重視資訊安全和法規合規。系統定期升級維護，且有專業團隊保障資料與交易安全，品牌可安心使用。
