本文作者Ken是内容骇客里一位上进的学员，热爱学习文案、行销相关知识。感谢授权「内容骇客」转载，特此申谢。
在第一次内容骇客读书会中，大家共同研读的是《内容的力量》这本内容行销入门书。在座所有学员，都有各自专精的领域，这些专长能够转换成内容，用内容解答消费者问题并产生信任感，进而达到渐进式销售。
因此，要从事内容行销，首先要有一颗愿意分享的心，不必担心自己的秘藏撇步会被人家学走。但您的独门绝活方法都免费公开出去之后，是否会影响到原来的生意呢？答案是不会的。大厨就算公开了自己的食谱，让所有人都能了解食材和步骤，但其他人还是做不出大厨水准的菜呀。
就我研读本书，对内容行销的认知是──内容行销就是使用「内容」，让目标对象产生「共鸣」的「行销方式」。而书中对内容行销的定义，正是利用内容吸引目标客群前来网站，使他们想进一步索取资料、购买产品或服务的行销手法。
吸睛内容来源：专家与使用者的心得
举例来说，骑摩托车的男生，几乎都会自己换机油。但更换机油非常麻烦，会将双手弄得脏污油腻，废油也不易自行处理。一般人往往还是愿意花点小钱，请专业机车行师傅代为处理，省时又省力。但街上机车行众多，若能在网路上先了解车友对车行的评价，就能增加网友的信任感。
由车友自动自发产生的这种评价，即为所谓的使用者见证（user generated content, UGC），就是内容行销的一部分。
另一种吸引人的内容，则是由车行师傅自行撰写的心得分享。内容很广泛，不一定局限修车技术层面。有时与顾客发生的窝心事，或是费尽千心万苦帮车主解决车子的疑难杂症的过程，都能变成一篇好内容。放在网路上，当有需要的人搜寻到此篇文章，也能增加对车行师傅的信任感。
而内容行销并不局限在文字而已，像影片、线上演讨会、简报、说明手册，都算在内容的范围之内。
但在产生内容之前要考虑到，通常我们自己的专长都不在图片、影片制作上，以上这些可以外包。但专长、愿景、技术、心得点滴，这只有自己最清楚，即便是广告公司也无法完全取代。如果我们养成以文字写成文章的习惯，放在官网或部落格上，也能达到一定的内容行销成绩。
持续产生内容，累积内容行销能量
内容行销另一种玩法，能够持续创造出与本身产品或服务相关的资讯。
像是卖电锅商家所产生的内容，并不是直接强调功能，而是提供食谱，教消费者如何做出好料理。为了变换菜色，打开先生和孩子的味蕾，妈妈们上网搜寻红烧狮子头。好巧不巧，这网站所提供的烹饪技术，都简单到只需要用电锅即可完成，您觉得妈妈们会不会想向这网站买个电锅，好做出几道佳肴给家人享用呢？家庭主妇就会常常逛此网站学习烹饪。网站里的文字和影片（佳肴食谱和料理过程），就成为内容行销的工具。
非卖即卖，让客户自己找上门
内容行销要做的是不让消费者感到压力，没有被强迫推销的感觉。有一点很重要，就是「让客户自行发现」。但是要怎么做，才能让目标顾客「自己找上门」呢？就是要了解「目标顾客需要什么样的资讯、正在寻找什么」，而我们将该资讯以「容易搜寻到的方式」让他们找到，这是很重要的关键。
这里头，我们还需要另外学习关键字行销的秘诀，但一开始无心多做研究也没关系。总之，先开始写就对了。把您的专业或服务内涵，透过文字表达出来吧。
善用人物志，找对内容产生方向
不过开始写作之前，最好先找到方向和目的，也就是了解目标客群的类型。针对不同类型客群，要创造不同内容喂养。
人物志（persona）是以质化调查与洞察顾客需求而设定的潜在客户样貌，是特定目标客群的「代表性人物」。也就是说，如果只描述身高、年龄、性别后，没能够让一个实际的人形浮现眼前，就不算是好的persona。但接着进一步将前面的基本资料，再补充上个性和价值观，能马上就联想到这就是某某人（刘德华型、小S型……），是否让persona更具象化一些了呢？
像是机车族里面就细分很多种，可以分为拉风、代步、省油、耐操等不同需求族群。每位机车族选购的需求点不同，先拟出一种persona，心中想着这个人来撰写内容，看是否能够打动他的心。
结论：专业，就是你的内容
内容行销是一种慢速但长效性高的行销，持续做一定会有好事发生。当顾客有相关问题，能让他第一个想与您咨询，不知不觉您就变成该专业的领导者，培养顾客忠诚度。
而会上门主动咨询的顾客，往往也是目标族群，等于不用再砸广告费去找顾客。主动找上您的客人，如果被服务的很满意，通常也会再转介绍其他客人，因为他已对您的网路内容，还有实体产品或服务，产生了足够的信任感。
读书会最后提到了「内容行事历」，我觉得这项工具非常重要。好比高中联考前，老师会规划好这三个月的复习范围。有纪律、目标执行，比较不会乱了方向。知道何时要发表、何时要校对、何时要创造内容、何时要准备资料、创造内容前的策略是什么，都需要有计画地透过内容行事历来帮助管理。
原文 https://www.contenthacker.today/2018/02/content-hacker-reading-club-note2.html
