读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

相信如果是认真在经营脸书粉丝专页的你,一定很想知道究竟贴文的频率要多频繁,又该用哪些衡量标准来估算怎么样的频率比较好?不过每个产业的粉丝团跟经营模式都不一样,而你必须找到属于自己的「Magic number」。其实只要读懂了Facebook内建的Audience Insight 洞察报告,就能够得到非常宝贵的资讯,提供以下4个方法让你参考:

 

1. 观众的偏好和基本人口统计变数:

经营粉丝团,你必须了解你的受众都是哪些人,最需要抓住的第一件事就是:他们都喜欢什么?

脸书的洞察报告可以让你看到这些人是谁,他们对什么内容感兴趣。

在洞察报告里面,你可以根据Facebook提供的资讯,针对你的粉丝做主要的人口统计变数调查(年龄、性别、生活型态、教育背景、职称),了解他们一般在网路上活跃的时间,以及喜欢哪种类型的贴文内容,帮助你厘清贴文的频率。此外也可以透过进一步地分析比对,和你期望的潜在顾客之persona是否一致。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

甚至你还可以到广告受众洞察报告(Audience Insight)里蒐集更多资料(必须先建立一个广告活动,但你可以在建立并审核通过后停止广告活动,如果你没有真的要下广告的话。)

 

除了自己的粉丝受众之外,也可以透过功能设定,了解在某些兴趣下的族群,他们锁定的相关网页或更细节的人口统计变数资讯。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

在左边的侧栏,你可以输入各种搜寻条件

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

在广告受众洞察报告里,你可以自己设定基本的条件(地点、年龄与性别、兴趣),甚至选择进阶设定,找到即将要锁定的目标客群的一些蛛丝马迹。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

在结果里,你可以看到如族群的男女性别比、年龄层分布,他们的其他兴趣偏好、生活型态、消费型态、主要居住地点、使用装置的登入习惯等。点入每一个细节中,萌更进一步地看到他们一般的零售花费是多少、线上购物的比率是多少,购买行为又大概是什么样子,除了作为广告使用之外,你也可以借此了解你的使用者可能会对哪些议题有兴趣,或平时还有涉入哪些内容,作为行销文案活动的参考。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

下图以美国18-55岁,对休闲旅游、健身与健康、国家地理历险频道同时都有兴趣的族群为例。

灰色部分代表在该地区的母群体总人数,蓝色部分代表你锁定的主要目标族群在此范围内的占比。

以下图的性别年龄层来说,在年龄层25-34岁的占比比起母群体人数来得多许多,就代表该年龄层有更高比例的人对于休闲旅游、国家地理探索频道(户外冒险)、健身与健康这类型的议题更有兴趣,就广告投放的角度,你可以将广告预算集中投入在这个年龄层,就调查而言你则能更了解你的主要目标的型态(如比起男性,女性对于这类型的议题更有兴趣)。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

在「人口统计之处」,还可以看此类族群的感情状况、教育程度和其工作领域。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

在「粉丝专页的赞」你可以找到这类型族群的人,他们分别也按了哪些粉丝专页的赞,比较热门的有哪些。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

在洞察报告里面常会有这些小小的「i」,除了为你解释该数值所代表的意涵之外,也能帮你重新排序。保持一颗好奇的心去学习,有时候会有意想不到的小收获哦!

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

在「地点」你则可以看到有此类兴趣偏好的族群,他们大多在美国的哪些州、哪些城市。以下图的结果来说,你会发现旧金山、华盛顿、芝加哥、阿灵顿等地点都是这类族群在母群体中占比相对高的城市。因此在投放广告的时候你可以锁定这些区域做较多的预算规划。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

于「动态」,可以看到他们在Facebook是否属于活跃的族群,大部份又透过什么样的装置登入Facebook,以及使用的系统。以这个例子所选的族群来说,比起母群体,他们在过去30天内的留言次数、按过赞的贴文跟已点击的广告比率都非常高,因此可以推论这个族群基本上在Facebook算是活跃的族群,未来是可以在脸书对他们投放广告的!

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

在装置的部分还可以调整结果至「主要装置」细看:

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

在「家庭」可以看到收入、房屋持有情形以及比较特别的是「花费方式」。你可以看到他们的消费习惯大多是付现或是用信用卡,又花费与母群体的消费习惯是否相似或有比较特殊的行为差别。像是就下图而言,你会发现这群人习惯使用信用卡的比率较高,他们在顶级的奢华消费比率来得少。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

在「购买」的部分则可以看到他们在零售花费的支出以及线上购物的比率,而在购买行为则能更进一步看到他们的主要花费都在哪些产品品类。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

此外,还可以根据想要购买汽车的款式和类型来推估他们的消费行为与习惯。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

在洞察报告蒐集完这么多资讯以后,在人口统计的「生活型态」还有一个小秘密:为你的主要目标客群规划Persona。在不同的生活型态结果里,到小「i」看到族群的细节,抽丝剥茧后或许找到几个合适的Persona,让你每次的行销活动计画更有头绪。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

 

或是若你觉得这次设定的筛选条件很符合你未来预计投放广告的族群,则可以点选储存,以作为在未来投放广告时的目标受众之一。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

虽然目前大
多的用户资料检视仅锁定地域在美国,但你也可以用美国的消费者之偏好作为拓展其他地区事业的参考。

 

2. 参考其他粉丝团

不同种类型族群的消费者,流连忘返在网路上的时间都不一样,但这并不影响每个产业从强大的社群媒体中透过了解你的竞争对手,或是其他与粉丝有良好互动的粉丝专页,他们是如何经营粉丝专页的。

你可以到洞察(Insight)里面的总览(Overview)看到竞争对手粉丝专页的一周表现,像是他们一周贴文的数量、粉丝的增长人数、与粉丝的互动情形。然后再进一步观察他们什么时候发布文章?怎么排程?什么样的内容跟使用者有最多的互动。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

像是到洞察报告中的贴文(Post)中的(Top posts from Pages you watch)看到其他粉丝专页的经营概况。进一步去了解他们这一周的人气贴文以及互动情形,点选该则贴文还可以看到贴文的细节,甚至透过手动增加更多关注的粉丝专页。值得关注的粉丝专业:你的竞争对手、在你的领域中的指标品牌、很会经营社群媒体的品牌、意见领袖。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

透过观看别人的粉丝专页,你可以从中了解你的读者可能会喜欢什么样的内容,分析他们使用的文字、图片,甚至可进一步得知产业最新的趋势、甚至跨业的结合、联盟等等。当然也不要一次追踪太多个粉丝专页,建议不要超过12~16个,不然会资讯超载!

 

3. 贴文类型偏好

你或许没办法让每一则贴文都能有很好的成效表现,而且如果只是为了贴文而贴文的话,并不会让你的粉丝专页变得更热门,很有可能还会让你的粉丝们感到无趣。但若如果你的粉丝本来就是在脸书上很活跃的使用者,而你也提供他们有趣且实用的内容,那么一天如果有多则贴文,对你的粉丝经营当然是会有正向的效果。

这边提供一个社群媒体第三方数据分析工具,Agorapulse可以透过图示的分析,让你看到使用者与你的贴文互动情形,试验不同的贴文内容跟类型,并且追踪成效表现。

读懂Facebook Audience Insight,了解你的粉丝页贴文要多频繁

而目前除了Facebook之外,它同时也提供Twitter、Instagram、LinkedIn和Google+的帐号整合,你可以在同一个后台切换不同社群媒体间经营的成效表现,有15天的免费试用期。

更多贴文技巧:看这里提高FB互动率,6个不能错过的Facebook贴文秘密

 

4. 现有粉丝人数

粉丝的经营并不永远都是在质和量之间的战争,也就是说,并不是有内容品质就不用有一定产出的量,也不是说冲了粉丝贴文的数量就会为你带来一堆粉丝,重要的是,你如何能让更多的人看见你,增加自然触及率(Organic reach)。

在Facebook不断改变的演算法中,他们使用了超过10万个因素去决定要呈现哪些资讯在使用者的动态墙上。诚如之前的文章有提过,比起相对商业化的粉丝专页,目前Facebook更倾向于让使用者与家人、朋友有更强的连结

也就是说,如果你的粉丝团人数越多,很有可能你的自然触及率就会因此降低。如果是这样的话,你或许可以尝试增加贴文的频率,以触及到不同的族群。

 

【结语】

透过脸书广告洞察报告(Audience Insight)了解你的受众以及调整你的行销策略,符合他们的需求是经营粉丝团最重要的核心价值,这会让你的粉丝专页即使在未来演算法的更改下,仍然保持竞争力。

若你的粉丝团才刚成立,你可以从一天张贴1-2则贴文开始,作为一个基准去观测什么样的发文频率对你的粉丝专页来说能有最好的成效表现;而如果你已经经营一段时间,有不同的受众在不同的国家,则可以搭配当地的季节性活动或假期推出不同的内容,增加你与不同国籍受众之间的互动。

最后一个小叮咛:绝对不要让你的脸书贴文停滞了!想让粉丝人数有所成长,就像罗马一样不是两三天就能够达成的事,必须持之以恒地经营。而且如果太久没更新的话,现在脸书也会提醒你要更新内容,不然就会删除你的粉丝专页哦!

 

想了解更多数位行销资讯,欢迎订阅cifsh
anghai电子报

免费咨询

  • 强强QQ QQ 强强微信 17751509131 颖颖QQ 点击这里给我发消息