网站优化教学:三招提升电子商务网站搜寻排名

随着科技为人们带来生活方式的转变,在一片浩瀚无垠的虚拟世界里可以找到各式各样的资讯,但有什么样的方法能让人们在最短的时间内一眼就找到你的跨境电子商务网站?理论上而言,在搜寻引擎的排名会带动流量,流量会带动转换率,而转换率最终的目的则是营收增加。但要如何占到搜寻引擎第一页的位置以提高网站的能见度呢?

网站优化教学:三招提升电子商务网站搜寻排名

本篇文章将从三个方向探讨增加搜寻排名的优化方式:

  1. 速度优化
  2. 转换率优化
  3. 内容优化

 

  • 速度优化

不知道大家还记不记得,电商消费心理学的前半段引言,曾经提到网站的速度会影响消费者的购物意愿;同理,网页速度,也会影响消费者选择继续使用该网站作为资讯接收源的决定。例如电脑刚问世时,最常用的网页浏览器IE,即将要被时代淘汰了;当代,人们早以Google Chrome、Firefox、Safari等其他更优良的搜寻引擎取而代之。

时间就是金钱,没有人想到等一个网页等到天荒地老,如果你平常使用的网站开启的速度很慢,即便那是你最好的朋友所架设的,你最终也很有可能跳槽转向其他竞争者所提供的网页来搜集资讯。

 

根据一份线上消费者的调查研究指出,47%的消费者期待网页读取的速度可以在2秒或是更短的时间内完成;若网页等待3秒钟以上,有40%会选择离开该网站。另一份研究也指出,平均页面的加载时间,对转换率的影响,如下图所示,你可以清楚地看到,网页读取的速度约在2秒时,转换率增加,但随着读取的时间拉长,转换率则以6.7%/秒的比例下降。

QuBit在去年五月份,根据在80个网站中的6万个消费者的调查也发现,网页读取速度太慢,使零售业者损失了十亿美元。「一秒钟几十万上下」,果真其来有致,它会降低11%的网站浏览人次、减少消费者16%的满意度,并使转换率下降7%,故仅仅一秒钟的延迟所带来的影响可能是非常庞大的。

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速度是给潜在读者/消费者的第一印象,而速度的优化则与网站的设计息息相关。想要让网站有华丽的设计好让消费者对你的网站印象深刻,但网页读取的速度却很慢?那还不如选择简单、快速、易于浏览的极简设计风格,以提供更好的使用经验。

 

此外Google也一样不喜欢网站的速度很慢,因为当他们自家的搜寻引擎速度来得比别的竞争对手慢时,使用者就会换到别的浏览器。因此从2011年开始,Google也奖励用户加速自己的网页读取速度,推出新的优化程式(Page Speed Tool)。而网站的速度是影响Google搜寻排名的原因之一,搜寻引擎前三名的流量分别是33%、18%、11%。

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如果想要创造更多的网站流量,势必要优化自己的网页速度在2秒以内开启。

那要如何提高自己的网页速度?

可以透过免费软体Wichloadsfaster测量自己目前网站读取所需的时间,并和竞争对手比较;Pingdom则是更进一步测试网站读取时,每个细节部份所耗费的时间,而你可以清楚地看到究竟是网站的哪个部分使得读取速度变慢,并请工程师解决相关问题。好比将网站前端代码优化,如缩小JavaScript、减少https的请求、利用图像精灵等,或是升级较快速的伺服器。

 

  • Wichloadsfaster

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  • Pingdom

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  • 转换率优化

还记得一开始的流程图吗?从排名→流量→转换率。

冲高网站流量之后,伴随而来的问题就是要如何有效地将流量化成转换率。

 

首先你必须知道消费者都是透过哪些管道连结到你的网站,因为不同的来源,转换率也不同。

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虽然转化率是一个关键绩效指标(KPI),可作为消费前瞻预估,但当消费者初步造访你的网页时,他们大多不会一开始就对你的商品或服务感到兴趣,因为他们也是在因缘际会之下来到你的网站,除非你的网站资讯非常引人注目,否则很难在一开始就让消费者有所行动。因此更聪明的方法是,建立一个转换率的层层攻略,用于教育、激励消费者,最终说服他们使用或购买你的产品或服务。

 

而转化率的攻略其实是基于消费者的购买决策行为,共分成六个阶段:

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Stage 1:认知问题

当消费者对某些问题产生疑虑时,就会到网路上去寻求解答。在此阶段特别重要的是,不要向他们推销,只需提供符合他们疑问的答案。好比cifshanghai提供许多免费相关的线上资讯,给欲成为美国Amazon卖家的自有品牌之台湾中小企业,若想要更深入的了
解要如何能打进Amazon的市场,也可进一步的在About us填入相关资讯邀约 。

 

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Stage 2:蒐集资讯

Google是全世界的人们普遍蒐集资讯的方式,事实上,有93%的使用者,一打开电脑,浏览网页也是从搜寻引擎开始。在这个阶段,消费者仍然没有购买商品或服务的打算,甚至也不知道自己可能有哪些问题需要寻求协助,或是他们的问题所在,所以提供相关的资讯或解决办法在此一阶段也非常重要。

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在此处可以将长尾关键词放在文章标题、网站短片,或是文章的关键字标签,以确保你所提供的讯息能被潜在顾客搜寻到。此时,也可进一步的要求他们订阅电子报,或是免费试用相关的产品或服务。

Shopify、Volusion、Kissmetrics和其它许多提供线上服务的网站,都有采取上述的策略,将潜在顾客转换为长期的忠实使用者/读者,产生品牌固著效应。

 

Stage 3:评估替代品

在琳琅满目的竞争对手中,为什么消费者要选择你的网站,为什么要购买你的商品?为什么要到你的网页获取资讯?为什么要买你的服务?是因为你在相对应的时间里,提供他们认为有价值的内容。如上所述,如果你的网站读取速度很快,就会是一个让人们选择你而不选择你的竞争对手的强大优势。

 

Stage 4:购买决策

有几个因素会协助消费者决定是否购买伤品或服务,根据关键字大师Ted Nicolas的研究,73%消费者会根据标题做出他们的购买决策。好的标题会像病毒扩散的效用一样,为你带来更多的网站流量,「吃好道相报」的社群媒体传播也会显著地影响网站在搜寻引擎中的排名。

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在这个资讯爆炸的时代,如果你的标题不够吸引人,人们就会以速读的方式扫过,而不会有想要深入了解的冲动。仔细想一想,在众多的网路新闻里面,你自己是不是也只看标题,觉得有兴趣才会想更深入了解新闻的内容呢?

可见标题带来的影响力和竞争力是不容小觑的,而有了激发人们好奇心的标题之后,接着就是要有相对应的介绍和内文,让人们更进一步细读相关的讯息。更重要的是,不要讲别人讲过的事,要有自己的独特之处,除非你能有不一样的新花招、新观点,否则很难建立一个新的市场或忠实顾客。

 

Stage 5:购买行为

在此阶段就要建立消费者对你的信任,好比说提供退换货保证、分享自己成功的案例或是案例研究,要突出你的产品或服务的优势以及消费者能获得的好处,让消费者让想转换成行动。

 

Stage 6:买后评估

在此阶段,你已经成功的让消费者成为你的顾客,说服他们购买你的产品,但在购买之外更重要的是得追踪你的售后服务,以及消费者的满意度。

 

如果消费者不是100%对他们所购买的产品或服务感到满意,其不满意的部分将会反映在他们的行为。好比有些人只是冲动性消费,买了以后根本没有使用该产品或服务,此时你就必须要跟消费者沟通,以协助他们能从购买的产品或服务获得假大的利益。

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不论消费者在购物的过程中是否满意,研究调查显示,有53%的消费者会透过社群媒体分享自己的经验,或是在许多消费平台留言关于他们购后的心得感想。这能增加你的网站能见度,引用你所提供的讯息,并点击你的连接,立竿见影的效果将会出现在搜寻引擎的排名有显著的改善,当然这也必须仰赖站外搜寻的优化(Off-page SEO),透过外部网站的连结,让搜寻引擎能够了解你网站的热门程度和类别属性。

 

 

  • 内容优化

如何用内容行销建立品牌的忠实粉丝,在前几篇文章都已经提过了很多次(基本功篇实战篇),为了增加搜寻引擎的排名、网站的流量、有效的转化率,提供有价值的内容资讯当然也是不可或缺的。

 

不过一般读者的注意力正在下降,相对于过去的「阅读」,人们正在朝着更短暂的阅读方向走去-「扫描」。在2013年,人类平均注意力是8秒钟,相较于2000年少了5秒,比起金鱼还少了1秒。不过你有机会在3-5秒钟内,让人留下深刻的印象。

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内容优化又可分为〈网站设计〉跟网站内容

  1. 网站设计
  • 简约且一致
  • 有阶层性并有留白的空间
  • 颜色:有限的使用颜色,过于缤纷会失焦
  • 善用实用的小工具:如图像、各种外挂功能
  • 使用起来是简单、直觉,易于分享和追踪的

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  1. 网站内容
  • 标题 Title
  • 主题 Objective
  • 行动键! Call to Action
  • 长尾关键词 Long-tail Key Words
  • 格式 Format

 

如何让标题成功为网站带来更多的流量、转换率甚至是营收?Nielson针对网页浏览者所做的眼球追中调查的结果发现:

  • 你有10~20秒的时间让标题对人们产生影响
  • 读者喜欢提供清楚优势或是更细微的内容且直截了当的标题

 

以下用cifshanghai的部落格文章作为主要例子,提供几个小技巧帮助你在下标题的时候,能够更容易获得潜在客群的注目:

(1) 简洁有力 (纯羊毛-打7折;最终促销优惠;免费订阅电子报)

(2) 陈述极大利益(现在就实现你的环游世界梦!懒人有福了!

(3) 宣告振奋人心的消息(Transbiz跨境电商成功让台湾品牌在Amazon热销)

(4) 以「如何」作为开头(如何开始在Amazon上卖东西

(5) 带有些为挑衅的成分(你应该避免的五项Amazon卖家常犯错误

(6) 「成为」、「做到…」、「不要再…」(六大法则让消费者必Buy的秘诀

(7) 提供有用的资讯(Amazon 前主管现身说法,解析电商市场销售策略

(8) 诚实、热情的语词 (Poo-Pourri用「女孩大便不臭」的品牌故事 成就超过千万瓶芳香剂的销量奇蹟

(9) 为你的标题提供一些额外的资讯(最大却也最难捉摸的消费族群   掌握千禧世代的消费趋势

 

标题影响使用者的参与度,而使用者参与度也会影响网站在搜寻引擎的排名。根据Econsultancy的研究发现,利用标题以测试用户的参与度可以使转换率提高28~32%。所以如果有机会的话,也可以在产品上市之前测试不同的产品名称或标题,如简单地利用Google表单在各大社群媒体或平台,设计几个相关的问题,就可以得到许多免费又宝贵的资讯。

 

而网站成功的内容优化,还必须能以潜在顾客的角度去思考,以感性胜过理性的方式让人们采取行动。前面提到标题必须引人注目,才有机会让人们更进一步深入浏览你的网站。但除了吸引人的标题以外,网站的主题内容也很重要。好比你想贩售运动休闲产品,内容就要与欲贩售的商品有关,部落格或粉丝团的经营管理也是一样的道理,必须要有一致性。

 

如Quick Sprout就很清楚让你知道,是在协助你增加流量;Unbounce则是协助你制作活动页面、计算转换率、与竞争对手的分析和优化。

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此外根据Unbounce的估计,有90%的读者在阅读相关资讯以后,也将会点选「阅读更多」(read more)、「学习更多」(learn more),这类型呼吁消费者有所行动的Call to Action按纽。

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比如说HubChat这个网站一点进去,它的说明是「create and grow your communities」,对于第一次造访该网页的读者来说,根本丈二金刚搞不清楚状况,因此势必要再点下「Learn how」才可以获得更多的相关资讯。别小看Call to Action的作用,如果拿掉这个Call to Action的方块,一个网站就像少了灵魂一样,会损失很多读者的!

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最困难的,也最有效的:善用长尾关键词。

在细说长尾关键词之前,先谈谈关键字的重要性。如先前有提到如OZ Naturals的产品Vitamin C Serum将产品名称拉得很长,因为关键字在Amazon每个月都有固定的搜寻量,因此必须做足功课,把与产品相关的关键字找出来,并巧妙地放在产品名称内,好让产品能被找的机会最大化。

长尾关键词也有点类似这样的概念,它为Amazon增加了57%的销售量。像是Google搜寻引擎不仅让搜寻引擎只为准确的关键字服务,还有更进一步的智慧演算方式:根据用户意图、行为数据,计算出人们搜寻该关键词背后的意义。

 

好比下图以「跨境电商」在Google搜寻作为举例,你可以看到搜寻的结果从某种程度上来说,计算了人们搜寻「跨境电商」背后的目的。网站优化教学:三招提升电子商务网站搜寻排名

 

而为了更精确的了解人们搜寻该关键字的意图,Google会在你输入主要关键字后,接着再下拉出为你列举人们时常搜寻的其他关键词,同时也提供除错功能,以减少使用者搜寻的时间。

 

长尾关键词的更进一步说明如下图所示:

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普遍来说,人们平时人们平时使用的关键词非常精确,被搜寻到的机率很高,但相对来说竞争者也非常多,要如何在众多与你相似的网站中脱颖而出,是很有挑战性的一件事。就像上面举的单一关键词的例子「贷款」。可是贷款有很多种类型,究竟使用者想要搜寻哪一种的贷款方式?

而如果你的文章中使用两到三组关键词,「房屋贷款」,则可以帮助使用者更有效地连结到你的网站,不过转换率还是相对低;因此你必须在内容部分加以琢磨,若很符合使用者搜寻关键字背后想要得到的解答,那么就很有机会在长尾关键词的效
用下,让使用者能够搜寻到你的网站,增加转换率,「五年固定利率的分期贷款」。

 

那要如何使用长尾关键词?这里提供两个方法:将关键字自然而然地藏在标题中、你手写你口。

就像前面提到OZ Natural在Amazon成功透过关键字增加销售量的方式一样,让关键字隐身在标题中,使其听起来顺口,成为一个常用的短语;再者就是提供实质的内容,像是实际案例的说明,以符合使用者在搜寻时的需求,诚如在转换率优化中提到的,让使用者认知到他们有什么样的问题,上网寻求解决办法,而你的网站恰好就提供了他们最佳的解答。

 

最后,要如何让更多人来读你的网站呢?内容的排版方式也非常重要。身处于网路资讯世代,相信你我都看过许多网路文章,有些排版糟到不行,根本很难挑起人们续读的欲望,更别提要回到该网站来蒐集资讯了!在格式的部分,可以善用标题大小、粗体、列点、数字(统计资讯)、超连结,让读者能够在阅读时,很清楚看到整个内容架构,并快速抓住重点。一如前面提到,读者现在是「扫描」>>>「阅读」>>>「精读」。但要注意的是,不要过度滥用这些辅助阅读的格式小帮手,否则就会像把整本书都用萤光笔画重点一样,没有重点。

 

最好的超连结插入方式就是融入内文(如下图所示),而超连结又可以分成内部连结和外部连结两种。前者会让人们觉得你的网站很有价值;后者则可以强调其他专家或同业的相关讯息,丰富读者的知识,以及增加网站的附加价值,让人们觉得阅读你的资讯总是收获满满,可以减少他们自己蒐集资料的时间。

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看完了这么丰富的内容,你会发现,事实上速度优化、转化率优化、以及内容优化这三者其实是有密不可分的关系,每一种类的优化其实都和另一种类的优化有某种程度上的连结。

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最后,就以上图作为本篇文章重点的总结,希望学会优化的技巧之后的你,能够增加你的网站排名、带来网站人气,并有效将这些流量转换成营收哦!

 

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