注意!你的脸书粉丝专页设定好购物功能了吗?

你的脸书粉丝专页,准备好在黑色星期五的时候大捞一笔了吗?

为了不让Pinterest的Buy按键专美于前,Facebook近来也更完善地将电子商务功能放在粉丝专页上,许多业者纷纷嗅到消费者频繁使用脸书的商机,便也开始将网站的功能与脸书整合。

像是Sopify写好语音机器人,让电商网站可以直接串连Facebook的Messenger功能,消费者可以直接透过Messenger更了解想要购买的商品,增加消费者体验的多元性。

又或者像「Buy+1」协助脸书代购社团里的统计功能,让大卖家可以在买家于商品贴文底下留言+1或者是+X数量时,自动捕捉买家的姓名及代购商品的项目和数量,并协助处理买家付款方式、配送地址等细节资讯为卖家节省过去人工填单的时间。

 

1. 即时通讯功能

诚如上述所说,就像是Shopify结合了脸书Messenger的功能,若能在销售旺季时有机器人协助消费者在对话视窗里即时与机器人对话,寻找到他想要的商品。这可以帮你建立与顾客间强烈的一对一的关系。注意!你的脸书粉丝专页设定好购物功能了吗?

 

2. 购物页面设定

脸书推出的购物功能能够让使用桌机或是移动装置的消费者轻松下单,并且在改版后的粉丝专页很难忽略脸书的这个区块。如果你已经设定好这个部分,那么就往下一个步骤吧!

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3. 打造你的封面照片来促进销售

基本工作扎实了,接着就是展现行销技巧的时候了!一张吸睛的封面照片可以增加人们停留在你的粉丝专页的时间,如果你想要脸书的使用者知道你有针对黑色星期五推出特定的购物活动,那么就应该要针对这个购物狂欢季设置特殊的封面照片。根据眼球动态追踪的结果,你会发现人们的确会进入到粉丝专页时,停留最久的地方以及会注意到的地方在哪儿。

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举下面这个封面照片的例子来说,消费者将会意识到封面照片中间的标语「Black Friday Specials」。在创作封面图片时也有几个关键的重点必须放在图片里面,比如说你最热卖的商品、销售折扣的优惠内容、店家的短网址,以及活动时间等。最困难的是要将这些元素放在一起并且能够吸引消费者的目光,到你的电商网站消费!

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这里提供你3个设计的想法:

(1)Knolling 排列组合的艺术

Knolling是把类似的物件以平行或是90度的整齐排列,并从上方拍摄,甚至可以将物件拆解看到细节,是一个很吸引人的图片呈现方式。

延伸阅读:静物照的构图巧思

 

(2) 使用「笔刷体」为你的标题内容添增质感

手写风格正流行!但注意不要过度使用。字型是整体设计的一部份,用的好的话可以为品牌的销售带来加分效果,它不仅能增加商品的质感、传递一种精神理念或是品牌的信念价值;此外,也可以区隔讯息内容。

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延伸阅读:文字怎么搭配才吸睛?10 个排版秘诀搞定你的设计

 

(3)复古风格

在电商网站上的产品照片势必要颜色鲜艳、饱和度高、细节清晰,才能够吸引消费者的目光,但是宣传或推广的图片设计可就不一定了,从消费者喜欢将自己的照片使用「滤镜」功能后再分享便可略知一二。因此你的活动设计文宣也可以透过这些滤镜小帮手,让你的内容添增几分风味。

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4. 设定你的行动呼吁按钮

脸书提供的电商功能让卖家可以轻松在该平台上贩售商品,也能让消费者于各种装置上方便浏览,但你要记得设定商店的行动呼吁按钮!

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除了设定好你的行动呼吁按钮之外,也要记得把你的登录页面直接加进超连结中。不过在这之前必须先做好短网址的设定追踪。可以进入到Google提供的活动网址设定,自行输入相关的资料后它会生产出一个专属的短网址,以便你在未来可以使用Google Analytics追踪粉丝专页上行动呼吁(Call to Action)按键的成效。

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而当活动网址太长的时候,你可以再进一步透过bit.ly或是picsee生成短网址优化之。

 

5. 设定置顶贴文

置顶贴文是最简单的方法让人们注意到你目前正在主打推广的活动内容。当你有置顶贴文,可以确保人们最一开始都会将目光放在粉丝专页的贴文上。

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就Buffer的统计数据显示,置顶贴文让他们的粉丝专页在24小时内增加了30个新的浏览次数、3个按赞次数以及3个分享数。


任何的促销活动都可以透过置顶贴文来推广宣传,重要的是得和你的封面照片一致才行。根据统计,运用问题与图片的贴文会比使用影像、连结等其他方式更能抓住读者目光,获得更高的互动。

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额外加分小技巧:为你的粉丝专页赢得「回复速度超快」的徽章。

好的顾客关系管理总是能深得消费者的心,服务是最重要的一环。不过「好的服务」有很多种形式,根据数位消费者服务的指标,比起电子邮件(61%)和电话咨询(44%),消费者对提供即时通讯功能有更高的满意度(73%)。

要拥有这个荣誉勋章,在脸书粉丝专页上需要有90%的回复率以及回复时间通常要在5分钟之内并且持续7天以上。注意!你的脸书粉丝专页设定好购物功能了吗?注意!你的脸书粉丝专页设定好购物功能了吗?

 

购物季来临,你的脸书粉丝专页设定好了吗?如果来不及跟上这波黑色星期五、双十一,那么告诉自己赶快加紧脚步,在圣诞节来临之前把子弹上膛吧!

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