拟定社群行销策略,你要掌握这5大问题

社群媒体成为现代人日常生活中的一部份,网路时代来临的确提供更多元的管道与消费者互动,不过由于经营社群的进入门槛较低,品牌在过去几年间大量涌入社群经营的行列,试图顺应时代变迁。要在日渐激烈的竞争环境中站稳一席之地,你准备好了吗?

社群经营其实说难不难,说简单不简单,不过可以肯定的是,要为品牌打造高互动的社群行销,并不是可以在短时间内完成的,你要有耐心、有策略的经营,以下提供给你五个在拟定社群行销策略之前,应该要仔细思考的问题:

 

问题一:你的品牌受众是谁?他们想看到什么?

在社群的经营中,内容是很重要的,简单来说品牌就是提供内容以换取使用者的支持与关注,不管是借由有丰富教育性质的文章,或是轻松娱乐性质的图片,都可以或多或少触及对该领域有兴趣的使用者,而在决定提供什么样的内容给受众之前,你应该要思考你的品牌受众是谁?他们想看到的内容又是什么?对某特定的受众提供合适的内容才能为品牌达到最大效益。

若对这一个问题尚未有答案,你可以运用一些线上工具,如Google Analytics分析品牌网站的流量来源,或Facebook Audience Insight分析竞争对手的Facebook的受众特性等方式,来寻找品牌受众的市场区隔,甚至撰写品牌受众的人物志(Persona),以其人口统计变数、资讯取得管道、内容偏好等。

举例以价位偏高的时尚妈妈包来说,对这个品牌有兴趣的受众可能是25-40岁的女性、目前正在怀孕中或已经有一个以上的小孩、且平时较注意穿着打扮或时尚潮流、收入较高或愿付价格较高等,而他们可能会有兴趣的内容是孕妇装、婴儿服饰、怀孕用品、产后用品等母婴相关内容等。

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