学会这6招 让你Email下标如有神

你知道全世界的email帐号高达39亿个吗?估计到了2017年,甚至会有49亿个。换句话说,全球33亿的上网人口中,每个人至少会有一个以上的email帐户,它的功能除了联络、传递讯息之外,也是目前电子商务非常重要的行销工具之一,花在email行销的每1美元,平均而言能为业者带来44.25美元的转换率。

据统计资料显示,美国人在工作之余,仍害怕遗漏获得新的资讯,且对电子邮件的依赖程度很高,下班时最常在看电视(70%)、在床上(52%)、在度假(50%),甚至在开车的时候(18%)收电子邮件;24%的美国人相信,他们的一天有太多时间耗费在收信这件事上,不过有40%的人表示,自己执行email的戒断平均天数只有五天。

 

不过你知道什么时候是寄电子报的最佳时间点吗?

58%的人在早上做的第一件事情就是收email,可是有80%的人都会只会读电子邮件的标题,只有20%会读剩下的部分,所以要如何下电子邮件的标题,才能有效地让email行销达到带来转换率呢?

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使用「特价」比起「省下多少钱」的开信率相较之下来得更高,而内文的特性也决定了人们是否想要开信读内容。

下图表示,研究蒐集了一年内在英语系国家的22亿封电子邮件,根据内容分析,找到287个触发人们打开电子邮件和点击电子邮件中内容的的词汇。在不同的标题类型下,人们的开信率和点阅率分别增加与减少的比率。

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其实不论是电子报或是一般的文章,标题都是整篇文章的灵魂,如果没办法吸引人们开信阅读,内容做得再精美都是枉然。

根据眼球动态追踪的结果显示,人们看标题的时候会把重心放在前3个字和倒数的3个字,因此最佳的标题字数应该是6个英文单词,最好不要超过65个字母;不过基于语言的差异,也为了提供读者更多的讯息,中文标题的字数大约在9加减2个字以内为最佳。当读者获取的资讯有限时,你就有更高的机会透过标题引起读者们的注意。当然,前提是你的标题得先吸引人才行!

接着就来看看6个电子报行销的标题怎么下最诱人?

 

  1. 有趣或具争议性的

通常人们关注的事情不外乎食衣住行育乐,或是时下热门的新闻议题或社会时事,当然各行各业的人也会有不同的资讯需求,因此你得先了解你的主要读者是哪类型的人,该篇文章想传递什么样的讯息和目的,主要的文章关键字是什么,然后必须在最短的时间引发读者对内容的好奇心,了解读者可能对什么事情感到兴趣。

以跨境电商来说,卖家最在意的大概就是怎么跨、怎么才能卖得最多?。比方说时下最流行的行销手法或是卖家可能会在意的事情,或是写一些卖家可能还不知道的事情。

具争议性的话题则像是:

 

  1. 数字

数字总是能在标题中让人一眼就看出重点,人们喜欢看到数字,或是几个简单的步骤就能够帮他们解决目前的困境。在设计的部分要记得将数字特别突出(内文中可能可以放大显示或粗体),标题中则以数字代替国字,之前在部落格内容行销完整教学也提到标题可由数字起头,与偶数相较之下,奇数的效果又更好。

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  1. 疑问句或其他特殊
    符号

跟数字一样,问句是一个能引发人们好奇心的辅助小心机,当然,你也可以使用其他的特殊符号,像是♥、☺ 、【】、~,另外最常见的就是惊叹号!目的不外乎都是要吸引读者的目光。但也得小心不要过度使用特殊符号,以免被系统判别成垃圾信件,那就太得不偿失了。

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  1. 稀有性、制造神秘感

在知识的洪流里面,人们最怕的一件事情之一就是错过什么大家都知道,自己却不知道的事情。好比说「你不可不知的10个台湾秘境」、「什么!台湾这些地方你都还没去过…」、「5个秘密 让你不再受…之苦」,就像小说建立了悬疑感,会让人上瘾地想继续看后面剧情是如何发展。

 

  1. 负面教材与反省

同样在部落格内容行销时有提到,负面字眼的点阅率比正向字眼点阅率高出63%(你应该避免的、绝对不要…)。因为负面的字眼会让人们产生不安全的感觉,比方说:你应该避免的五项Amazon卖家常犯错误、你不可不知的…或是像下面这个例子,「在你开始…之前,先停止做…可以避免/让你免于」。

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  1. 个人化+行动呼吁

人们都希望自己是被重视的那一个,因此标题的设计,若能更个人化,除了能拉近与读者的距离之外,也能增加开信率和点阅率。比起一般未经个人化的电子邮件标题,个人化的标题可以增加29%的开信率,以及41%的点阅率。实际的案例特别像是订房网站,或是商家想要诱惑你去购买商品的时候会特别使用的小技巧,例如:

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当然,也不用在每一封的电子邮件都嘱咐读者的姓名,因为过度使用同样是会带来反效果的,除了不读之外,甚至可能会让人们取消订阅你的电子报。

此外,你会发现这些标题都有一个特性就是行动呼吁(Call to Action),散发出「错过此刻、机会不再、要买要快」的讯息,让人们为了避免错过些什么优惠,有一种不得不点进去看的冲动。

 

那,有那么多个小技巧要注意,每次的标题都要达到以上几点特性可能有点困难,而且根据主题性的不同,也很难每项都应用到,不过网路上流传下标题的公式有四个主要的关键:数字/吸引人的字词、形容词、关键字、承诺

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举两个实际的例子,

标题优化前:「要怎么帮大象洗澡?」、「房子要怎样才能卖掉?」

优化后:「13个让你意想不到能在室内帮大象洗澡的方法!」、「让你不费力地在24小时把你的房子卖掉!」

与前者相较之下,优化过后的标题是否比较吸引你呢?

 

记得在发电子报之前,多下几个标题,然后从中选出最好的一个。从读者的角度出发,想一想,如果是你看到这个标题,会想要点开来看吗?是否够简洁明了,还是语焉不详?而与读者拉近距离的最好方式,就是使用第二人称。为了更了解你的读者,可以用几个不同的标题随机发送给读者,看哪些主题的开信率和点阅率比较高,也就能够熟悉你的读者对哪些议题比较有兴趣。如果平时看到很吸引人的标题也可以注记在自己的note里面,下次发送电子报的时候,「借」来使用,好建立自己的智囊库。

看完那么多例子,不知道你对电子报的标题比较有概念或是想法了吗?

快去实验你的下一封电子报标题吧!

 

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