亚马逊公布6项卖家新政,一对一专属Amazon客服你买不买单?

亚马逊在8月底时于西雅图举办了女性创业家论坛 (Women’s Entrepreneur Conference),在这个聚集了众多亚马逊女性卖家的论坛上,Amazon公布了几项重要的新政和服务,来帮助卖家提升他们的销售,包含了付费的亚马逊销售教练与客服咨询、以及指定FBA仓库入仓等,以下是cifshanghai为你整理的6大新政。

 

1. 亚马逊将开放给品牌注册卖家 A+ content 权限

过去只有给亚马逊邀请的Vender Seller能够使用A+ content来丰富你的listing页面,但是亚马逊说最终将会开放给品牌注册卖家,还没注册品牌?快去参考cifshanghai之前的文章「如何防止亚马逊卖家假货跟卖?申请品牌保护,注册美国商标

注:A+ content指的是与Amazon合作的卖家可以额外付费优化产品的页面,让产品资讯看起来更丰富和吸引人。升级后的产品页面允许自定义模板,如上传多张照片、更丰富的产品描述,甚至是影片。若你的产品比较复杂,或是可以透过这些额外的资讯带来销售加乘的效果,那么是很适合升级产品内容页面的,而且这是只有让Amazon帮你卖才有的独家服务。详见「你的品牌产品应该自己卖,还是出货给Amazon代销?

 

2. 亚马逊积极加码招募B2B的Amazon Business厂商

目前亚马逊有约400,000个商家注册了Amazon Business,亚马逊打算大举招商让更多B2B的厂商进驻Amazon Business, 若你是专做B2B生意的厂商,这将会是你的大好机会。

 

3. 亚马逊提供专属的付费亚马逊销售专家客服

亚马逊现在推出的beta版的付费专业销售客服服务计画给7000个卖家,其中包含了两项分别是ALP和SS+:

  • Accelerated Learning Program (ALP): 60分钟一对一的加速学习计画

亚马逊会提供Amazon专家作为一对一的销售教练,像是基本Amazon销售FBA和进阶Listing等主题进行教学,在这60分钟内,亚马逊专家会带你熟悉Amazon Seller Central平台的后台工具,你有机会和他们讨论和该主题相关的问题。在这个时段外,你会得到30分钟的免费follow up来增强你的Amazon相关知识。

  • Seller Support Plus (SS+) 卖家升级客服

亚马逊提供的加值服务,使用这个服务你可以得到单一指定的亚马逊联络客服(Seller Success Manager)来简化你的销售工作,让你更专注在你商品销售上。一个月付给SS+$400美金,你可以让他们解决时效紧迫和比较复杂的客户问题。这些Seller Success Manager会帮助你解决技术上的障碍并且提供销售教学,但这项服务还不确定何时会上线。

 

4. 重新设计Amazon卖家销售表现后台介面

亚马逊表示介面更新会在10月时,更新后能够让你「先一步」知道任何销售表现的问题(例如商品错标),会有一张表让你主动寄出Performance Plan和Correction Report,这会让你在出现错误时先一步知道,不会因为突如其来的错误而损害你的销售成绩,也会降低你的损失。

 

5. FBA Premium Placement 指定FBA仓库入仓

亚马逊的这个FBA Premium Placement服务可以让你以固定费用,指定特定州入仓销售来降低Sales Tax负担(西北和中西部州物流中心,$0.5/一个unit;西岸$0.75/一个unit ),也会缩短你的商品在不同仓库调货的时间,让你的出货更顺畅。但目前仍然未对广大卖家开放,而且价格其实也不便宜。

 

6. FBA要求提供箱内物品讯息

从2016年11月1号开始,Amazon FBA要求卖家提供每个寄仓至FBA的Box箱内物品讯息,来让亚马逊能够更快更准确地拣货,处理商品物流,目前已经有超过55%的FBA商品已经提供箱内物品讯息,没有提供的话会被要求要额外收费,旺季11月和12月$0.15/一个unit,1-10月$0.1/一个unit的处理费。

 

以上6项Amazon推出的新政,其实有些服务和措施已经在试验的阶段,只是预告将会开放给更广大的Amazon卖家来使用,目标就是能够帮助Amazon卖家能够更好地适应Amazon这个平台,并且提升销售业绩,还在犹豫要不要到Amazon销售吗?欢迎洽询我们的服务或是填写问题咨询,我们会有专人为您服务提供解答。

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