互动行销5招,教你提升行销互动率和转换率

行销的目的就是为了要让更广大的受众看见你的产品或是服务,但是要用什么方式才可以达到这样的效果呢?对B2B的小型企业的行销人员来说,面临最大的三大挑战就是 ①如何增加人们涉入程度(58%)、② 内容的一致性(53%)以及 ③提供不同类型的内容(45%)。

在Wordpress上每个月的部落格新贴文高达 7600万则,除非你创造了如史诗般等级的内容,否则是很难被记住的。而且根据Buzzsumo和Moz的调查,在100万则文章里面,有8成5以上的文章字数少于1000字

Chartbeat的研究,大部份的使用者读一篇文章只会读其内容的60%,这并不是说内容较短会使得影响力下降或是人们的涉入程度较低,而是若非创造出独特的内容,如影片、测验或是互动的资讯图表,则很难获得人们稀缺的注意力。

学术研究结果显示,比起统计数据,互动性的资讯更能吸引人们的目光;此外,人们的正面情绪是源自于乐观、有趣的讯息,而非获得实用的资讯。

互动行销5招,教你提升行销互动率和转换率

 

那要怎么透过互动来增加潜在消费族群的涉入程度呢?

其实互动行销跟「个人化」行销有异曲同工之妙,互动行销就是另一种「一对一行销」的模式。就1996年哈佛商业周开的报导,互动行销就是一个可以提供消费者量身定做的个人经验。从过去的论述到今日的经验,理想上,互动行销和个人化行销都是双向往来,并打造出相对应的个人独特经验。

比方说麦当劳的这个互动看板,用拼图的方式让增加人们驻足在广告前的时间:

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又或者像是Motorola结合了杂志,让人们可以在纸本上触控就直接看到手机外壳变色;Nivea防晒则结合了app,让父母可以安心的在海边晒日光浴,当孩子手上的手环定位显示孩子超出他们所设定的距离范围时,便会警示告知。

 

以下提供5个小方法,让你的网站增加与消费者之间的互动,降低网站的跳离率(Bounce rate),增加他们在页面的停留时间(Times on site),带来更高的转换率。

1. 免费送好康

不论是你的既有消费者或是为了做宣传推广才刚进到你的网站的新消费者,免费送好康绝对都是吸引人们目光的一大助力,让人们会多想要了解你一点,多在你的网站停留几秒钟,看看你葫芦里面到底卖的是什么药。

 

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2. 举办竞赛活动

像是Pat这个知名部落客就曾在2016年办了一个活动,总共赠出5本书,有5位参与者有获得奖品的机会,而总价值约莫是150美元。

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在其他关于活动的宣传页面上,他用以下的方式来邀请读者加入他的免费俱乐部,并且参与他举办的活动:

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至于要怎么办一个好的竞赛活动呢?可以参考这篇文章:如何建立UGC活动?三件举办UGC活动应该知道的事。最重要的是,你所办的活动一定要和你的主要目标客群有所连结,如此一来不仅能巩固品牌形象,更能增加与消费者之间的连结。


3. 直播有趣的事

随着网络和社群媒体的功能不断推陈出新,从Snapchat的阅后即焚到Instagram的Stories,Facebook的Messenger,即时资讯的流通变成是一种流行,人们可以上传一段影片或是照片,在24小时后就消失。Facebook到Instagram的直播功能无疑也是希望能增加使用者在社群媒体上的停留时间。

因此若能赶上「新功能」的潮流,理论上人们都会跃跃欲试。像去年有阵子就很流行脸书不同的表情符号投票直播相信你一定不陌生。

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Mark Manson是一个作家,他用email先预告读者他出了一本书,而在什么时间地点他会直播自己读自己写的书的消息,请有空的大家一起共襄盛举。在首次的直播活动里获得了1000个左右的按赞次数和125次的分享。

互动行销5招,教你提升行销互动率和转换率

延伸阅读:网路直播教学,让品牌跟上行销潮流的3个策略

 

4. 互动性的资讯

这不仅在你的网站中可以使用,也可以直接嵌在电子报里面,增加人们阅读电子报的意愿和趣味性,就像是下面这杯红酒一样。

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或像是Trunk Club用简单的测验或是选项,方便消费者选择他们适合的衣着打扮。抑或是用小测验的方式找到属于他们个性或是穿着习惯的搭配。之前就有写过一篇「Quiz测验10招,教你如何成功病毒行销!」教你怎么透过小测验,增加流量、获取更多email名单以及增加销售。

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或者像Make in India的这个资讯图表互动广告,颜色鲜艳、插图精美还有小互动:

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根据你的TA特性不同,供给他们有趣的测验内容,以下是几个互动测验内容的范例:

而除了这些你所熟悉的「互动性」之外,事实上,网站的Landing PagePopup Opt-in 弹出视窗联络表格、即时通讯功能,都是增加与使用者互动的方法。

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研究结果显示,即时的回复功能对不熟悉资讯查找的使用者来说非常便利,特别是在选购特殊器材或是配件找不到款式时,会想要马上找到解决的办法。此外,livechat功能也能够获得使用者的即刻性回应,蒐集不同的质化或量化资料,以提供使用者更好的网站操作流程等。

不过这也是根据不同的产业特性而有所差异,你可以看自己的使用者比较需要哪些类型的功能,再选择是否要提供相对应的互动服务。

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